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Google Analytics中事件跟踪的问题

[ 已編輯 ]
新手 ✭ ✭
# 1
新手 ✭ ✭

Hi All,

最近公司在增加注册客户数上方面,有很高的指标,为了达到目标。我们跟踪了注册点击按钮的点击情况。

 

使用了google的时间跟踪,现在我们已经可以看到GA 报告中事件的数据,但是这个数据和我们网站实际有的注册客户数据,有很大的差距。

 

求各位指点,是什么原因,怎么处理?

 

2 專家回覆verified_user

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解答王
# 2
解答王

请问是否GA里的数字比实际的少很多?差距是约是?
普遍来说是会少了因为disable javascript的用户是追踪不到

My Blog: Stampede Lab

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解答王
# 3
解答王
點擊註冊按鈕,並不代表註冊成功,而只代表"想要註冊的意圖"
通常使用者的流程是
第一步:點擊按鈕>第二步:到達會員資料填寫頁面填資料>第三步:按下送出鍵完成註冊>完成註冊跳出感謝頁面。

如果真的要跟實際註冊名單比較接近的話,你追蹤第三步的送出資料按鍵,或是把第四頁的感謝頁面設為目標,會比較接近一點。但無論如何,實務上還是會有一定比例的數量落差。

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新手 ✭ ✭
# 4
新手 ✭ ✭
Hi Fay_Lo,
经常看到你在社群中,为很多人解答他们的困惑,帮助他们排忧解难,觉得你很了不起。同时,你感谢你参与给予我帮助中。

如果是分布注册的话,你分析的是正确的,在最后步骤统计的数据,可能更准确。这次,我们是放在最后的步骤中统计的。也知道可能会有一些落差,只是我们的数据落差有点超出我们能接受的范围。数据减少这么多,它给我们提供的数据参考价值就降低很多。

之前有担心是不是因为客户在点击按钮的时候,Google的脚本没有及时地被加载,而导致遗漏一些数据。但是后来想,Google应该不会犯这么简单的逻辑问题。制造一个存在很大漏洞的产品给客户使用。

唉,困惑中....

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見習生 ✭ ✭ ✭
# 5
見習生 ✭ ✭ ✭

Hi,

 

感觉楼主都对GA有一定的了解的,我就单刀直入吧LOL 表情

 

我建议可以做以下步驟来去探讨问题所在:
a. 查看在conversion path中(就是注册流程那几个页面),那一个页面的流失是最高的
b. 设置conversion goals,原理和a差不多
c. 在最终注册页面之前的其他注册页面的按钮都设定event tracking
d. Desktop和Mobile注册的页面中都同样有追踪码,两者的数据有没有问题
e. 看看每天系统记录的注册量和GA记录的注册量做对比,有没有那一天或者那一段时间注册量的差距是特别明显的

 

以上的做法是排错的过程,虽然不一定能一步到位,但可以尝试一下。吐舌表情

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新手 ✭
# 6
新手 ✭
google事件跟踪是会有数据遗漏的,一般会比真实数据少(20%以内)。建议你用目标跟踪,并且将每一个步骤都放入渠道路径中,这样在渠道可视化中你就可以看出各路径的流失率了。

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[ 已編輯 ]
新手 ✭
# 7
新手 ✭

表示遇到类似的问题。我是通过GTM在页面上部署了Event类型的tag,触发条件选的是Click - Just Links,追踪所有链接点击,在GA的事件报告中发现有些JS类型的点击数不太对,再检查URL类型的链接点击事件数据,发现确实有问题。
我的验证方法是这样的,不知道有没有问题:
前提:A页面上的B链接指向C页面,并且这是从A页面通往C页面的的唯一途径,也就是说,B链接的点击数,和C页面上来源于A页面的流量应该是基本一致的。
过程:在GA事件报告中查看A页面上B链接的点击事件,然后,1)查看A页面的导航摘要数据;2)从C页面的浏览数据中反查(过滤条件:先前网页路径为A页面)。发现事件数跟浏览量怎么都对不上,事件数少了一半以上。
表示十分困惑,求释疑。

參與該主題的專家
Fay_Lo
Stampede