目前有 101 位成員在線上
目前有 101 位成員在線上
GA操作使用中關於報表和分析的疑難解答和分享
使用指南
star_border
回覆

使用独立于网站的即时通讯软件跟踪转化的客户该如何优化展示网络广告

[ 已編輯 ]
新手 ✭ ✭ ✭
# 1
新手 ✭ ✭ ✭

我这个客户是使用商务通这类即时通讯软件的,他们主要从商务通来跟踪转化,通过商务通,可以查看通过哪些关键字进入网站,是否完成转化等等,但商务通和网站是相对独立开来的,无法安装转化跟踪代码,于是求问各位达人,类似的客户该如何给他做效果?谢谢~~

1 專家回覆verified_user

已接受解決方案
標記為最佳解答.
解決方案
接受者 Steven (Google員工)
‎2015-09-03 01:31

回應: 使用独立于网站的即时通讯软件跟踪转化的客户该如何优化展示网络广告

專家 ✭ ✭ ✭
# 3
專家 ✭ ✭ ✭

Anne, 確實就如你所說,將轉化跟蹤代碼加入商務通頁面比較難以實現,因為商務通窗口實際上已經不屬於我們可以自由添加代碼的網頁了。

不過我們可以換一種思路,用Google Analytics的事件跟蹤對所有訪客的商務通有效按鈕的點擊進行跟蹤。在正確的設置好事件跟蹤代碼、以及將這些事件跟蹤設置成為Goal後,可以將其導入AdWords作為轉化數據(AdWords本身就支持這個數據的導入)。
然後商務通的時間跟蹤代碼的添加還與普通網頁不一樣,具體的操作可以參照Cloga的這篇文章

在原始文章中檢視解決方案


所有回應

回應: 使用独立于网站的即时通讯软件跟踪转化的客户该如何优化展示网络广告

[ 已編輯 ]
社群站長
# 2
社群站長

可以給我網站看一下。我看一下為什麼安裝不了转化跟踪

標記為最佳解答.
解決方案
接受者 Steven (Google員工)
‎2015-09-03 01:31

回應: 使用独立于网站的即时通讯软件跟踪转化的客户该如何优化展示网络广告

專家 ✭ ✭ ✭
# 3
專家 ✭ ✭ ✭

Anne, 確實就如你所說,將轉化跟蹤代碼加入商務通頁面比較難以實現,因為商務通窗口實際上已經不屬於我們可以自由添加代碼的網頁了。

不過我們可以換一種思路,用Google Analytics的事件跟蹤對所有訪客的商務通有效按鈕的點擊進行跟蹤。在正確的設置好事件跟蹤代碼、以及將這些事件跟蹤設置成為Goal後,可以將其導入AdWords作為轉化數據(AdWords本身就支持這個數據的導入)。
然後商務通的時間跟蹤代碼的添加還與普通網頁不一樣,具體的操作可以參照Cloga的這篇文章

回應: 使用独立于网站的即时通讯软件跟踪转化的客户该如何优化展示网络广告

新手 ✭ ✭ ✭
# 4
新手 ✭ ✭ ✭
hi,wolfxavier,谢谢你推荐的那篇文章,很受用,这篇文章主要是讲解如何实现对商务通上按钮的点击跟踪,但是无法跟踪是否咨询有效,而我现在主要纠结的是希望可以跟踪到有效咨询的转化。我曾想过当在商务通上完成预约时,有一个预约成功的页面跳出来,然后在此页上安装转化跟踪的代码,但是跟几个客户沟通后,貌似可行性不高~~

回應: 使用独立于网站的即时通讯软件跟踪转化的客户该如何优化展示网络广告

專家 ✭ ✭ ✭
# 5
專家 ✭ ✭ ✭

Hi Anne,

 

我可以問一下一般情況下訪客是如何完成預約的嗎,留下聯繫方式?你的客戶是如何定義這個咨詢是“有效”的?

 

“跳出一個預約成功頁面”如果不能自動準確完成(比如需要用戶再點擊一次),那麼它所統計的數據的準確性也就需要商榷了。如果能保證幾乎每一個用戶在成功咨詢後都可以到達該頁面,那我想是可以去說服一下客戶的,這就需要你想一個讓所有用戶都難以拒絕去點擊哪個頁面的理由來了,呵呵。

 

另外,直接跟蹤“有效”咨詢,我想這其中有至少兩個階段。第一個是是否咨詢了,另外一個是是否是“有效”的。一般來講推廣渠道和網站的作用是讓用戶咨詢,是否能轉化為“有效”在我看來則是接待人員的任務了,所以在AdWords帳戶內去跟蹤是否“有效”就有點越俎代庖了。當然,還有一個前提就是,網站上咨詢入口不能有誤導性或者太過煽情,讓什麼人都想咨詢一下。

回應: 使用独立于网站的即时通讯软件跟踪转化的客户该如何优化展示网络广告

解答王
# 6
解答王

我觉得ANNE提的案例都很有意思,很真实的需求。

 

这个案例中可以确定无法通过商务通(以及任何不支持跟踪代码的第三方工具)来抓取最后的转化,这个断层在技术上是跳不过去的。要是我的话,也就不跳了。根据奥卡姆剃刀原则,把解决不了的复杂问题简化。技术解决不了的问题用人力来做。

 

我会:

1,测量商务通过来的平均转化率。这个是不需要技术支持的,多少个通讯和多少个转化都有明确记录。

2,制作调查,转化完成后抽取部分客户,请人填下表,给几个选择,给点小甜头。这样可以获得比较粗的分渠道商务通转化率。

3,抽样验证并验证转化率变化,必要时给予修正。

 

爬到我背上就带你去翱翔
參與該主題的專家
GeGao