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使用者和新使用者數據差異

新手 ✭
# 1
新手 ✭

下圖是一月份的數據,

擷取.JPG

數據內容是顯示有70個在一段時間內的回訪人數。

 

下圖是2017年度的數據,

擷取.JPG

新使用者大於使用者,請問這要怎麼解釋呢?

 

另外,

從"新訪客與回訪者"數據來看,

擷取.JPG

為什麼使用者的總數不等於Returning visitor+new visitor? 

 

1 專家回覆verified_user
1 已接受解決方案

已接受解決方案
標記為最佳解答.
解決方案
由主題作者所接受 - 小編 億
‎2018-03-12 09:21

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解答王
# 4
解答王
第一個問題要解釋清楚的話需要長篇幅,並且不是真的實際看到網站與後台,很難討論出造成這個原因的可能狀況。
第二個問題,左邊Y軸是維度(dimension),你可以說算是一種分類或是標籤,右邊上方X軸是指標(metrics),也就是數值。Y軸 new visitor/returning visitor是GA做出來的分類類別,X軸的新使用者,英文原文是new user而不是new visitor,它是一個指標(metrics)。維度和指標是做自訂報表必備的項目,在不同狀況下,我們可能需要這種分類類別,也可能需要這種數值,所以這兩項都會存在。

在原始文章中檢視解決方案

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解答王
# 2
解答王
1. 使用者是user level metrics, 而新使用者其實是session level metrics, 其數值等於new visitor的工作階段,某些特殊狀況下(如:做user id 設置讓跨裝置使用被辨識為相同user) 就有可能影響到數值的呈現。
2. A使用者第一次進入你的網站的第一個session會被分類記錄在new visitor維度裡面,第二個session之後就會被分類為returning visitor,但該A使用者仍舊是同一個使用者,1+1仍舊標示為1,也就是user在中間有被重複計算,所以不能這樣直接相加。

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新手 ✭
# 3
新手 ✭
謝謝您的解答,
第一個問題的回答我還是不太清楚,
我可以將數據解釋成多出的11個新使用者是使用跨裝置所造成的嗎?

第二個問提還有一些疑問,為什麼x,y軸同時有新使用者?他們之間是有關係的嗎?
標記為最佳解答.
解決方案
由主題作者所接受 - 小編 億
‎2018-03-12 09:21

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解答王
# 4
解答王
第一個問題要解釋清楚的話需要長篇幅,並且不是真的實際看到網站與後台,很難討論出造成這個原因的可能狀況。
第二個問題,左邊Y軸是維度(dimension),你可以說算是一種分類或是標籤,右邊上方X軸是指標(metrics),也就是數值。Y軸 new visitor/returning visitor是GA做出來的分類類別,X軸的新使用者,英文原文是new user而不是new visitor,它是一個指標(metrics)。維度和指標是做自訂報表必備的項目,在不同狀況下,我們可能需要這種分類類別,也可能需要這種數值,所以這兩項都會存在。