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如何理解Google分析使用者與工作階段這倆個數字?

[ 已編輯 ]
新手 ✭
# 1
新手 ✭

我想問一下為什麼這數字對不齊

我知道使用者與工作階段的算法不一樣,可是這樣為什麼使用者的數字加起來會不一樣

2014/7/6

使用者

使用者(所有工作階段)  2271

使用者(回訪者)            750

使用者(新訪客)            1734 

 

工作階段

工作階段(所有工作階段)  2659

工作階段(回訪者)            925

工作階段(新訪客)            1734

 

為什麼使用者的新訪客 與 回訪者相加  750+1734=2484 不等於 2271

如果我想知道一天總共有多少新舊訪客 是用750+1734=2484人嗎? 而非2271人嗎?那2271這數字是從哪來的?

 使用者(回訪者)     750  工作階段(回訪者)      925 之間的差距,是因為工作階段(回訪者)重複計算嗎?

 

我在網路上一直都找不到解答,有沒有強者大大能幫我解答,感激不盡!!!

2 專家回覆verified_user
1 已接受解決方案

已接受解決方案
標記為最佳解答.
解決方案
由主題作者所接受 林大為 S
‎2015-09-03 01:31

回應: 使用者與工作階段

解答王
# 7
解答王
謝謝Stampede 大標籤我,不然這帖主人沒動靜我差點忘記這帖

我重新認真的再讀一次林大為出的命題,並且試著把我的理解說明一下,希望看得懂:

邏輯上同一個人如果在同一天造訪一個網站兩次,你第一次應該會被算成是新訪客,第二次則被算成是舊訪客,但計算總訪客人數的時候,你還是只能算是其中的一個訪客。所以新訪客+舊訪客可能會超過總訪客人數。

session 工作階段部分因為算是計算訪次,所以不會有重複的問題,新訪客人數=新訪客工作階段,因為人只能在第一次來的時候被算入新工作階段,第二次以後就會被算入回訪了。

最後,林大為你是對的,回訪的同一個人可以回來兩三次,所以工作階段會比人數多就是因為重複的造訪。

在原始文章中檢視解決方案

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解答王
# 2
解答王

請問你是在左邊Audience > Behavior > New vs Returning看到的嗎?

 

我的數字是一樣的呢

 

NR.gif

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新手 ✭
# 3
新手 ✭
恩恩不是耶 ,我是在總攬看到的,不知道為什麼使用者的 "回訪者" 和"新訪客" 加起來不一樣

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解答王
# 4
解答王
找不到呢, 你方便截圖?

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解答王
# 5
解答王
哪個報表的總攬? 我也沒看到耶

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解答王
# 6
解答王
我找到了, 是在segment選new users及returning users時加上不等於全部

我問過googler, 應是系統定義因素影響但沒明確答案

@Fay_Lo 大大可看看嗎?

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標記為最佳解答.
解決方案
由主題作者所接受 林大為 S
‎2015-09-03 01:31

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解答王
# 7
解答王
謝謝Stampede 大標籤我,不然這帖主人沒動靜我差點忘記這帖

我重新認真的再讀一次林大為出的命題,並且試著把我的理解說明一下,希望看得懂:

邏輯上同一個人如果在同一天造訪一個網站兩次,你第一次應該會被算成是新訪客,第二次則被算成是舊訪客,但計算總訪客人數的時候,你還是只能算是其中的一個訪客。所以新訪客+舊訪客可能會超過總訪客人數。

session 工作階段部分因為算是計算訪次,所以不會有重複的問題,新訪客人數=新訪客工作階段,因為人只能在第一次來的時候被算入新工作階段,第二次以後就會被算入回訪了。

最後,林大為你是對的,回訪的同一個人可以回來兩三次,所以工作階段會比人數多就是因為重複的造訪。

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JJ
新手 ✭ ✭ ✭
# 8
JJ
新手 ✭ ✭ ✭
Fay_Lo大大,所以当天新旧访客人数(unique visitor) 是 2271,其中213位新访客在当天回访?

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解答王
# 9
解答王
這是我的理解和推測,不排除有其他的可能性,只是目前我只先想到這個方向。目前官方並未提供任何正式的答案,所以也請路過高手大家集思廣益。

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解答王
# 10
解答王

這個很有趣, 我同意Fay_Lo的猜想而且驗證了一下

 

segment.gif

 

我先設 <Preview> 是在7月首次到網站而多於一次訪問的人

 

在檢視日子內, 第一次到訪為新訪客(New Users), 第二次或之後再到訪為舊訪客(Returning Users)

所以把新訪客的人數(8997)加訪客的人數(2621)會計多了在檢視日子內第一次到訪又能成為舊訪客的人數(<Preview> 的1130)

 

所以我試把 New Users + Returning Users - <Preview> = 8997 + 2621 - 1130 = 10488

這個數很近10491, 我試過不同時段結果也很相近

result.gif

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JJ
新手 ✭ ✭ ✭
# 11
JJ
新手 ✭ ✭ ✭
早上,Stampede大大。
<preview>的 1130人是否也包括访问次数 > 1的旧访客?

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解答王
# 12
解答王
是, 用包括会话(session) > 1 來取得舊訪客數量

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新手 ✭ ✭ ✭
# 13
新手 ✭ ✭ ✭
Analytics (分析) 中的 AdWords 點擊和工作階段、使用者、訪客、入站、瀏覽量和不重複瀏覽量的差別:https://support.google.com/analytics/answer/1257084?hl=zh-Hant 这页有详细说明

「工作階段」是指由您網站使用者起始的個別工作階段總數。要是使用者在您的網站上閒置超過 30 分鐘,系統會將他之後的所有動作都視為新的工作階段。每次有使用者在特定日期範圍發起起始工作階段,系統會將它算為另一個「工作階段」和另一位「使用者」。在指定期間內,系統會將同一位使用者發起的所有後續工作階段計為額外的「工作階段」,但不會計入額外的「使用者」。