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急,google 分析 即時 總覽無法顯示,請問如何解決此問題,感謝

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新手 ✭ ✭
# 1
新手 ✭ ✭
google 分析 即時 總覽無法顯示, 一直出現以下訊息,清除歷史紀錄也不行
 
資源無法使用,請稍後再試。
系統所需的一項或多項服務無法使用。請在服務恢復正常後再試一次。

9.8google 分析即時總覽錯誤畫面.jpg

 

2 專家回覆verified_user

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解答王
# 2
解答王
這應該是系統的問題
還是你帳戶的流量太大? 超過每個月1千萬?

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新手 ✭ ✭
# 3
新手 ✭ ✭
謝謝回覆,流量沒有很大呢,不是流量問題,請問還有人能幫忙嗎?找不到google的人能幫忙,有誰能幫忙解決此問題呢?昨天以前都沒問題,首頁也沒問題,就是重要的即時總覽,人數無法顯示,一直顯示錯誤訊息? 誰能再幫忙告知呢?感謝

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新手 ✭
# 4
新手 ✭
你可以先嘗試用不同網路,如個人的 3G/4G 訊號 或是改不同的對外實體 IP 測試看看 。 我們測試過是可以的 ,
猜測是google server 自昨天開始 , 好像會誤判IP 或類似的識別機制有在異常存取 ,然後暫時封鎖同一個來源IP的電腦來存取即時服務 。

國外的論壇也有同樣狀況發生
https://www.en.advertisercommunity.com/t5/Reports/Real-time-reports-down-for-anyone/td-p/676085/page...

早上我們發現是其中一個 request data 出現 503 錯誤 ,直接輸入有問題的網址會出現
We're sorry...
... but your computer or network may be sending automated queries. To protect our users, we can't process your request right now.
See Google Help for more information.

早上改了公司的對外 IP ,正常幾個小時後 ,現在新的 IP 也被封鎖了.. 又不能看了

目前也在等待 google 修復此問題

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新手 ✭ ✭
# 5
新手 ✭ ✭

謝謝回覆,抱歉剛才沒看到,你們也出現同樣問題是嗎,所以是google的問題,我們是目前只要等待google修復就好了嗎? 

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新手 ✭
# 6
新手 ✭
我這兩天也遇到相同問題...

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新手 ✭ ✭
# 7
新手 ✭ ✭
是否是很多人這兩天都會這樣,請問你解決了嗎?

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新手 ✭
# 8
新手 ✭
我也還沒解決, 所以上論壇看有沒有人遇到相同問題...

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新手 ✭ ✭
# 9
新手 ✭ ✭

謝謝大家的回覆,是否是google系統的問題,會自動恢復嗎? 誰能再幫忙告知呢?感謝

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新手 ✭
# 10
新手 ✭
我們也是自昨天開始在公司內會有這樣的狀況 ,但在家裡使用是都正常 ,所以會有時好時壞的錯覺 。
我沒有找到類似 direct support 的服務可以直接開 ticket .. 所以目前也只能在論壇先問看看.. 等待 google 修復

國外的回應有提到如果急的話,可以先安裝 mobile app
https://www.en.advertisercommunity.com/t5/Reports/Real-time-reports-down-for-anyone/td-p/676085/page...

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新手 ✭ ✭
# 11
新手 ✭ ✭
謝謝回覆,看來是國內外普遍的現象,那也只能暫時等幾天,看看google有無修復了,如有大家還有新的相關消息歡迎再留言告知喔,感謝

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新手 ✭
# 12
新手 ✭
Twitter 上的回覆是說明天會修好 ,只是不知道是哪個時區的"明天"囉

https://twitter.com/googleanalytics

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新手 ✭ ✭
# 13
新手 ✭ ✭
這樣喔,那太好了,謝謝你的通知,國內怎都沒資訊,希望明天大家都恢復正常了,感謝老天

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解答王
# 14
解答王

手上幾組GA 及時報表都無法使用

看來影響層面不小

2016-09-08_230350.jpg

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新手 ✭
# 15
新手 ✭
同樣無法即時瀏覽,已經兩天

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解答王
# 16
解答王

目前Google是說透過Clear Cache(清理瀏覽器緩存)以及清除cookies或通過無痕視窗進入GA系統可以解決大部分帳戶的問題,但是依然有些帳戶還是有問題
也有改使用 https://analytics.google.com/ 這個網址進入GA帳號,而不直接透過原本自己存的舊書籤,問題就解決了

附上昨天Google Analytics的twitter帳號截圖

2016-09-09_140948.png

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新手 ✭ ✭
# 17
新手 ✭ ✭
謝謝大家提供的資訊,原來大家遇到的問題都相同,今天好像已經修好了喔,大家應該都能用了吧

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s t
新手 ✭
# 18
s t
新手 ✭
沒有耶,我看還是沒有,你的已經完全正常了嗎?

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解答王
# 19
解答王
似乎還沒有恢復正常 清除cookie 也試過了

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新手 ✭ ✭
# 20
新手 ✭ ✭
謝謝提供的資訊,原來大家遇到的問題都差不多