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關於「結帳行為分析」,想請教兩個問題

新手 ✭
# 1
新手 ✭

關於「結帳行為分析」,想請教兩個問題:

1. 因我們是電子商務,所以會經由7-11選擇取貨門市,因此流程會是
加入購物車 -> 結帳 -> 填寫資料 -> 選擇超商門市(外部連結) -> 完成訂單
因為在選擇超商門市時會連至外網的門市地圖(如7-11),想請問在這時候是不是會被統計為放棄訂單(Drop off)?

2. 網站也會經由FB登入,流程會是
加入購物車 -> 結帳 -> FB登入(外部連結) -> 完成訂單
請問在FB登入的時候因為會連至FB網站,是不是也會被統計為放棄訂單(Drop off)?

謝謝


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解決方案
由主題作者所接受 Evan c
‎2016-12-14 14:14

回應: 關於「結帳行為分析」,想請教兩個問題

見習生 ✭ ✭ ✭
# 2
見習生 ✭ ✭ ✭

基本上除非有正確地到 thank you page,才會算完成訂單。
所以你的1、2應該都會是跳出工作階段,不會算成 dropoff,不過會有重複的工作階段產生。
建議你可以用排除 FB 的方式,讓 GA 可以去追朔上一個功勞歸屬。

可以參考這篇文章寫得很清楚:解決 GA《第三方金流》導致的流量誤判:參照連結網址排除

在原始文章中檢視解決方案


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解決方案
由主題作者所接受 Evan c
‎2016-12-14 14:14

回應: 關於「結帳行為分析」,想請教兩個問題

見習生 ✭ ✭ ✭
# 2
見習生 ✭ ✭ ✭

基本上除非有正確地到 thank you page,才會算完成訂單。
所以你的1、2應該都會是跳出工作階段,不會算成 dropoff,不過會有重複的工作階段產生。
建議你可以用排除 FB 的方式,讓 GA 可以去追朔上一個功勞歸屬。

可以參考這篇文章寫得很清楚:解決 GA《第三方金流》導致的流量誤判:參照連結網址排除

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新手 ✭
# 3
新手 ✭
瞭解,完成確實和訂單數相近,但工作階段卻有重複計算,感謝回答。