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[免费优化活动] 案例三:针对海外的网游客户,如何提高广告点击率和游戏内的注册率?

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社群站長
# 1
社群站長

大家好,

 

今天跟大家分享第三个免费优化活动的案例。一款超级热门的网络游戏 Conquer 2。作为此款游戏的 AdWords 及 Google Analytics 账户负责人,Moon 跟我们分享了它的背景信息。


主要业务:面向美国等英语国家用户的网络游戏

网站:co.91.com

广告目标:提高 广告点击率 转化率 (游戏注册率),希望转化成本控制在 1 美元 内

目标受众:大型多人线上游戏玩家

主要问题:广告点击率低,广告预算充足,但转化率低。

广告已投放时间:2009年9月至今

已使用功能:Search, GDN, Remarketing,其中 Search 的转化最多,CPA 满足预期,Remarketing 转化数量其次,CPA 优于预期 30%,GDN 转化数量不多,CPA 是预期的一倍。

 

Screen Shot 2013-09-04 at 2.07.24 PM.png

 

大家有对于本案例任何好的优化建议或是问题,欢迎回复本贴。同时,也欢迎 Moon 为我们补充更多账户表现的细节,以便大家能更好地帮到你。同时,我们继续接受客户的报名,欢迎点击 这里 提交您在广告推广中遇到的问题,社群中资深的推广专家会为您集体诊断 高興表情

 

 

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2 專家回覆verified_user

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明日之星
# 2
明日之星

1.根据你现在的广告功能使用类型有Search, GDN, Remarketing,你可以加入移动应用广告类型,主题可以选择“游戏”等;
2.广告预算充足,广告点击率低,你可以多关注你的广告语。比如,针对搜索类型的客户,广告语中加入“免费试玩”类的词语;针对展示广告的客户群体,加入游戏的特点,以做到吸引眼球,并且多使用图片广告,Flash广告来突出你的游戏特制,基本上一眼可以看出你的游戏是属于哪种类型。
3.在我看来大型游戏的网站应该做的很炫的,或者是加入动态效果,但是从你的网站上看不出来这样的效果,没有视觉冲击力。正如你所说的,你们的目标是带来尽可能多的注册。打开你的网站,整个页面的颜色是属于一个色系的,没有对比性。虽然Free SignUP字体很大,但是并不能突出效果。我的建议是可以选择换个颜色,并对字体加入GIF闪烁效果。
4.可以在首页加上一个版块,如,有多少人在线Play,今天加入多少新成员。我们很多人都有随群心里,看到有很多人注册或者正在玩,都会有跃跃一试的心里。
5.注册之后,或者是已经注册的玩家,在玩游戏过程中得到了某种成就或者是某种奖励,可以分享功能,比如分享到Facebook,Linkedin,Google+,Twitter等。Facebook是美洲国家使用率最高的社交网络。
6.实施一定的奖励措施,如成功邀请XX个客户,可以得到升级等等。

我的拙见.... ....

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新手 ✭
# 3
新手 ✭
hi 非常感谢您给的账户建议。
在移动广告方面,因为主推PC端,所以暂时将Mobile的出价设定为-100%。将来有考虑投放iphone端的广告,但是暂时想先对已有账户进行优化。页面是官网首页,刚刚进行过更新,之前用的是暗色系页面。我们确实在吸引眼球方面做得不足難過表情 Facebook社区还算比较活跃。因为游戏本身是个运行了10年的网游,所以在吸引新玩家方面有些力不从心。
真的很感谢您提出的建议,给我很大启发

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見習生 ✭ ✭ ✭
# 4
見習生 ✭ ✭ ✭

前两项成本还好的话,就不多说了。我觉得重点还是GDN,我觉得应该设置好停留转化,或者成功页面转化,不符合的媒体坚决否定掉。GDN其实很不好优化,实在不行就停了好了,浪费钱没意义

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新手 ✭
# 5
新手 ✭
hi~谢谢您的建议~
GND的点击率较低,但是转化率还过得去。我比较困惑的是不知道应该如何进行展示位置的定位。吐舌表情

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見習生 ✭ ✭ ✭
# 6
見習生 ✭ ✭ ✭

其实我觉得对于GDN来讲,创意是非常关键的,因为GDN所面对的不是核心用户,绝大部分是潜在用户,有点大海捞针的感觉。所以创意不宜用过闪过炫过吸引的素材,明确素材的重点,简单明了最好,这样可以提升点击率,减少无谓的点击损耗,不过这样量可能会有损失

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新手 ✭
# 7
新手 ✭
那在GDN定位的时候,应该宽泛的定位到搜有相关主题(比如我的例子,定义到所有游戏,动漫,娱乐等),还是进行相对精确的兴趣定位(如只定位到多人线上游戏) 哪个更合适一些呢~~ 总觉得好困扰...又想提高点击率,又不想失去潜在用户

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見習生 ✭ ✭ ✭
# 8
見習生 ✭ ✭ ✭
GDN本来就是烧钱的,想抓潜在用户必将付出核心用户的双倍价钱,范围建议从小到大的投放,每个主题,每个媒体做好监控

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新手 ✭
# 9
新手 ✭
首先谢谢Julie能将我的案例拿出来和各位高手分享~~~吐舌表情 因为刚接触CPC不久,所以主要是对之前的账户做了一些修改。
下面是我对账户情况做的补充。
之前的搜索网络展示量不是很高,但是点击率一直能维持在4%左右。在对账户进行了修改之后(包括添加多则广告,按展示地域时区进行定时投放等),展示量有提高,但是点击率反而下降了。GDN方面没有设定特定的展示位置,主要通过兴趣定位和推荐的展示位置,转化费用较高。

希望能得到各位高手的指导。高興表情

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明日之星
# 10
明日之星
对于GDN,转化费用太高,可能是你的定位太宽泛了,这样就会有很多无效流量。想要定位精准,最好两两结合,如关键字+主题;关键字+兴趣再营销,关键字+展示位置等。这样定位会更精准一些,转化也会提高。

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新手 ✭
# 11
新手 ✭
关于关键字定位,我有些困惑。新添加某些关键字的时候,得分很高,几天之后质量得分就下降到5以下,首页展示的出价也同时上涨。但是我现在处于测试搜索广告阶段,一旦文字广告表现不佳,就直接影响关键字得分。我想求教如果希望能测试改善文字广告的表现,应该从哪些地方入手呢~~:)

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明日之星
# 12
明日之星
對於廣告語,前期可以選用輪換展示的方法,後期可視情況用優先展示方法。在輪換展示期間,是優化廣告語的好時機,可以用A/B測試原理優化廣告語。在行動之前,首先要想好你的產品的賣點是什麽,一一寫出來,然後排列組合,當然,你的廣告語是要有可讀性的。

比如“英語培訓”行業,外語培訓行業的賣點以及學員的關注點無非就是:是否可以試聽;是否老外授課;上課時間是否自由;培訓課程是否可以自選感興趣的。

那麼就可以根據這三點,來做廣告語組合:

1.免費試聽,老外教授授課,上課時間自由;

2.免費試聽,老外教授授課,培訓課程量身定制;

3.免費試聽,上課時間自由,培訓課程量身定制;

4.老外教授授課,培訓課程量身定制,上課時間自由;

通過一周或者一個月的時間觀察,積累數據,假設以下數據:

創意1:點擊率3.94%;創意2:點擊率5.38%;創意3:點擊率2.84%;創意4:點擊率3.25%;

對應到不同的賣點數據:

免費試聽:(3.94%+5.38%+2.84%)/3=4.05%;

老外教授授課:(3.94%+5.38%+3.25%)/3=4.19%;

上課時間自由:(3.94%+2.84%+3.25%)/3=3.34%

培訓課程量身定制:(5.38%+2.84%+3.25%)/3=3.82%

對比下來就可以瞭解到哪個賣點是客戶所關注的,然後加大利用這個賣點。

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見習生 ✭
# 13
見習生 ✭

根据我和小伙伴们讨论的情况:

关键字添加时通常以账户历史,关键字投放历史的质量分给到的一个大致的分数,其实并不是实际的。所以投放后会根据关键字/广告的表现动态给与真实的分数,如果下降,也说明点击率差。点击率差也可能是文案的问题,也可能是竞争高了,排名下降造成。

 

广告的测试,多数情况是是多至少建立2个广告进行比较,改动上面比如知识标题不同,来观察广告的表现,好的 留下,差的不要。标题一定要醒目,是最关键的,之后是描述及display url,建议可以单个单个改动进行测试。测试的时候尽量排名前后时间差不多,如果差距很大,排名影响过大就测试不出是否因为是广告的问题了。

 

小伙伴们的拙见,供参考,谢谢。

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專家 ✭ ✭ ✭
# 14
專家 ✭ ✭ ✭

关键字质量得分很大程度上和CTR有关,因此如何提高关键字和搜索上文字广告的相关性很重要。针对你的问题,我说几点看法

 

1. 质量得分必须全局有所侧重去观察,质量得分低的属于什么词,是新加入的关键词匹配方式太过宽泛而造成?建议是重新review一次账户结构,举个简单例子,一个广告组如果有230个词,但都没有核心的theme的话,广告文本能够做到相关就比较难了。不过我的数据反映就是拉会员注册的,不一定QS高就好,有些5分左右的词一样可以带来大量的转换而且能够满足CPA目标,所以考虑这个分数去做调整的时候要多个角度去考虑,或者一些宽泛比对的词也可以给你带来良好回报,这个需要你观察。另外,投放的虽然都是英语国家,如果都在一个系列包含所有投放国家的话建议还是区别开来。

 

2. GDN要提高点击率,广告创意挺关键,使用吸引的图片广告,另外如果你就只有一个广告着落页的话,建议建多几种类型的去测试效果。首页这种感觉是比较单独,缺乏互动的感觉。本来游戏就是要吸引眼球,第一眼感觉不吸引或者没什么特别觉得可玩的要素(现在强调free的还是蛮多的,free join,free trial等等,都不算什么卖点了)可能就点击了不转化了。GDN是覆盖受众很多的,会员转化要靠着落页用力了。 

 

3.至于精准的问题,interests/topic 是game的应该就是你主要着力点,至于你游戏的受众demographic也要作出分析,在投放的过程结合gender和age. 如果投放其他兴趣或者主题的话可以结合关键字去组合。例如, kw使用game, online game, free online game。interests使用online communities 类似这样的组合。

 

 




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專家 ✭ ✭ ✭
# 15
專家 ✭ ✭ ✭
前面各位已经给出了不少优化的方向了,我这里补充一挑关于targeting的:

其实游戏种类有很多种,我认为你在做GDN的时候将game作为topic和interest的target的同时,还需要在细分一些target项目,例如,(目测这个游戏有比较强的中国风格)通过keyword去target一些对中国有兴趣的gamers;细分的种类多了,你就可以从中挑选出performance好的继续投入,不好的予以屏蔽。