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官方精選|亞洲行動變革數字大揭密

亞洲在智慧型手機的變革中領先全球。截至今年六月,全球手機普及率最高的 10 個國家中,亞洲就佔了 5 個。我們整理了Google 官方『消費者洞察報告』中的資料,來深入分析一下亞洲的行動端趨勢。

數據大揭密之一:智慧型手機的普及率 

在普及率的排行榜中,新加坡和韓國分別高居亞軍 (88%) 和季軍 (83%)。使用率最高的亞洲國家/地區還包括香港(79%)、台灣(78%)和中國(74%)。印尼和印度雖然普及率都未到四成,但由於兩地人口眾多,手機使用人數仍是一個驚人數字,且潛力無窮。

數據大揭密之二:我們會用手機做什麼?

現在人們做什麼都離不開手機。超過 70% 的亞洲消費者表示,他們使用手機上網搜尋資訊的頻率與電腦相似。泰國的用戶最常拿手機當做娛樂工具,他們會利用手機來從事下列活動:玩遊戲、瀏覽社群網路和觀看視頻 。而其他東南亞國家的消費者在手機上最常做的事情,則是使用社群媒體。

數據大揭密之三:亞洲的使用者與其他區域有何不同?

看電視是亞洲居民的慣常消遣,但看電視時他們並不專心:泰國和越南有 90% 的人說自己會邊看電視,邊玩手機。東南亞消費者對新興科技及商機抱持樂觀的看法,日本丶美國和澳洲等市場則傾向關注新科技所帶來的危機。

數據大揭密之四:亞洲消費者如何獲得商品資訊?

超過半數的亞洲消費者在蒐集商品資訊時,會同時用到線上和線下的資源。越南在這個榜單上名列前茅,當地人多半使用網路加上實體管道來蒐集資訊。高達 96% 的人最近一次購物前,曾經查看商品的相關資訊。至於線上活動方面,高達 71% 的越南消費者是搜尋引擎重度使用者,比重在亞太區域居第一。

 

不過,搜尋引擎也是泰國 (77%) 和馬來西亞 (74%) 等亞洲各地消費者最常用的線上資訊蒐集媒介。我們也發現,多數消費者在購物前幾分鐘或幾小時前才查看商品相關資訊。

數據大揭密之五:亞洲消費者如何做出購買決定?

亞洲消費者的線上購買方式有兩種:一種是『線上搜尋+線下購買』,另一種則是『上網蒐集資料和購買』。印度和印尼兩地仍有八成消費者選擇到實體店購物;而選擇線上購物最多的國家則分別是日本 (44%)丶南韓 (50%) 和台灣 (41%)。


至於購物的裝置,高達 92% 的日本消費者選擇用電腦結帳。雖然印度消費者中只有 11% 的人上網購物,但其中有34%的人用智能手機下單,比多數亞洲國家都高。用手機上網購物人數居冠的則是印尼,百分比高達 67%。


有趣的是,多數亞洲消費者不會透過如品牌或零售商這樣的直接管道購物,反而傾向透過比價網站來買單。

▼ 1. 我們的建議:


  • 消費者能夠透過多種管道來比價再購物,因此廣告內容應把握簡短實用的原則,才能在競爭對手中脫穎而出。
  • 如果您開設了實體店,一定要添加線上管道來招攬顧客,鼓勵他們光顧您的商店。
  • 請善用搜尋廣告,確保網路消費者能夠輕易地找到您的商品/服務。
  • 我們發現有不少人會上社交媒體來分享購物體驗,請務必提供良好的售後服務。