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導入廣告額外資訊,讓您的來電專用廣告更加吸睛

來電專用廣告可同時造福使用者和廣告客戶。當使用者有問題需要解答時,多半會主動撥打電話給商家或客服人員;另一方面,直接與客戶對話也能為廣告客戶帶來更多價值,因為來電促成的轉換量比網頁點擊平均多出三倍。[1]

 

數十萬名廣告客戶使用來電專用廣告,成功透過行動搜尋吸引到更多來電。我們將陸續介紹來電專用廣告的一些升級功能,首先就從廣告額外資訊開始。您現在終於可以在來電專用廣告中顯示廣告額外資訊,向使用者放送更詳盡的產品和服務資訊,讓您的廣告更有吸引力。根據初步實驗結果,我們發現在來電專用廣告中導入新的額外資訊後,點閱率平均可提高 10%。

 

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來電專用廣告目前支援的額外資訊類型如下:

 

  • 地點額外資訊 - 提供鄰近分店的相關資訊,吸引有意親自造訪的客戶上門光顧。

 

  • 摘要額外資訊 - 宣傳商家的獨特優惠和優點,例如 24 小時電話客服。

 

  • 網站簡介 - 使用「目的地」和「設施」等預先定義的標題,提供有關您產品和服務的進一步詳情。例如,租車公司可以在這類額外資訊中,列出轎車、油電混合車和休旅車等不同等級的車型。

 

已有不少廣告客戶和代理商 (包括 Hertz、Vortex Industries 和 DexYP 在內) 打算運用廣告額外資訊,在來電專用廣告中提供更詳盡的資訊,讓自家廣告在搜尋結果中脫穎而出。

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「隨著我們的目標對象日益仰賴手機,來電專用廣告不但為我們搭起了良好的溝通橋樑,也比只能將客戶帶往網站的行動文字廣告更有助於促成轉換。我們希望在來電專用廣告中導入新的廣告額外資訊後,能在搜尋結果中博得更多版面,向客戶放送不同車型和配備選項等額外的相關資訊,從而提高廣告點閱率和來電量。」

 

-          Hertz 數位營運及績效部門總監 Jeremy Venlet

 

 

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「對所有商家來說,選擇一家理想的大門裝修廠商是一項重大決定,因此我們致力提供全方位的電話支援服務,協助客戶直接向我們的專業技術人員預約現場服務時間。由於客戶來電對我們的業務至關重要,我們選擇與 YPM, Inc. 數位廣告代理商合作,將來電專用廣告活動列為數位廣告策略的主要環節。將廣告額外資訊導入來電專用廣告,無疑是我們廣告策略的一大躍進,因為這讓我們得以跳脫廣告文案中標準的內容描述文字,進一步傳達公司獨特的價值主張,包括效率絕佳的服務品質及過往客戶的一致肯定等等。」

 

-          Vortex Industries, Inc. 行銷總監 Stacey Muto

 

 

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DexYP 與數十萬間地方商家結盟合作,透過各種線上行銷管道幫助他們維持並拓展客源。利用來電提高銷售量或吸引更多客源,是我們許多客戶的首要績效目標。採用搜尋引擎行銷的商家發現,要從行動搜尋獲得更多來電,來電專用廣告活動一向非常有用,因為每年有越來越多消費者想直接聯絡地方商家。我們很高興有機會協助客戶導入新的廣告額外資訊,讓他們的廣告活動如虎添翼。舉例來說,導入地點額外資訊之後,這些地方商家便能透過電話或鄰近的實體店面為客戶提供協助,從而提升業績。在來電專用廣告中提供更多商家詳情,則能幫助他們在搜尋結果中脫穎而出,吸引更多使用者來電。」

 

-          DexYP 搜尋引擎行銷產品和平台部門資深產品經理 Brandon Hulme

 

若您已於帳戶層級建立地點、摘要或網站簡介額外資訊,則不需另外採取任何步驟,因為這些額外資訊將自動符合導入來電專用廣告的資格。此外,您還可以在廣告活動層級自訂要在額外資訊中顯示的廣告訊息,讓它們與您的來電專用廣告相輔相成。例如,您可以向有意來電預約當週服務時段的客戶,宣傳自家高效率的電話客服中心或提供特價折扣。

 

若要進一步瞭解來電專用廣告,請造訪我們的說明中心,看看有哪些最佳做法可幫助您吸引更多來電。

 

作者:行動搜尋廣告產品經理 Manas Mittal

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簡介 Maxwell Hsu

來自台灣。 Google 官方社群管理員