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影片示例分享|學會檢視跨裝置轉換成效,完美洞察使用者的消費習慣

 

 如今,使用者的消費習慣已經變得越來越複雜和多樣。完成一次消費行為通常會涉及到不同的瀏覽器、裝置甚至渠道。據報導,90% 的使用者會換用裝置來完成同一件事。因此我們的當務之急是掌握行銷活動如何跨裝置 (手機、平板電腦和桌機) 吸引使用者採取行動。以下我們將詳細說明 AdWords 報表中 跨裝置轉換 的統計原理, 以及您如何才能充分運用 AdWords 中的跨裝置轉換資料。

 

跨裝置轉換計算原理

 當使用者在一種裝置點擊廣告,之後在另一種裝置(或同一裝置的不同瀏覽器)進行轉換時,系統便會將此動作計為跨裝置轉換。估算跨裝置轉換時,我們會匿名處理使用者登入 Google 服務後從事各項活動的資料,以確保使用者的隱私不受侵犯。只有當統計結果的信心水準在 95% 以上,誤差值在±10%以內的情況下,系統才會回報這些跨裝置轉換的數據。

具體應該怎樣理解這個計算原理呢?歡迎大家查看以下影片和其中相應的例子:

 

檢視跨裝置轉換的最佳做法

擷取所有可能的轉換


1. 拉長轉換回溯期,最長可達 90 天。在多種裝置上研究商品的使用者,完成轉換所需的時間通常較久。

2. 啟用跨帳戶轉換追蹤。不要讓帳戶結構限制了您的跨裝置能見度。跨帳戶轉換報表不分帳戶,一律會記下多裝置使用者與您的互動。

3. 為各裝置部署相同的轉換代碼,並導入應用程式內轉換追蹤。為評估各裝置上以及應用程式與瀏覽器間的轉換,請您務必在電腦版和行動版的網站上都設定一致的追蹤方式。

4. 避免轉換代碼只在部分情況下啟動。讓系統盡可能擷取最多轉換,跨裝置追蹤的成效會最好。設下 AdWords 代碼觸發條件,可能會導致數據分析不夠完整。

5. 設計 app 以及行動網站時,考量在不同裝置上採取行動的便利性。消費者的購物歷程會因所處情境而異。如果使用者在目前的裝置上無法轉換,您應該提供方便的儲存功能,讓他們可稍後完成轉換。

 

找出所有跨裝置轉換分析數據


6. 加入「預估跨裝置轉換次數」欄。由於部分廣告活動的跨裝置轉換可能不會列入報表中 (如果資料不足或未達一定可信度),因此系統可能會略過帳戶層級的轉換率提升。我們建議您在廣告活動層級中為報表加入「預估跨裝置轉換次數」欄,以及其他跨裝置轉換欄

7. 瞭解行動裝置和桌機間的成效升幅差異。不同裝置間的提升率很有可能不同,您可以根據這些差異調整策略。

 

考量跨裝置行為,據此設定出價和訊息


8. 調整基本出價。因為您所找出的成效差異應該反映在出價上,我們建議您留意桌機上的轉換率提升情形,然後比較行動裝置與桌機上的成效差異,並據此調整行動出價調整幅度。

9. 站在使用者的角度調整廣告。如果使用者知道當下就能完成動作,採取行動的意願便會提高。因此您可以設想使用者在購物程序中所處的階段,以及他們能夠利用目前裝置實際完成的動作,然後據此調整您的廣告。

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評論
修訂者 社群站長 Tiff Tang 社群站長
‎2016-03-31 16:01

大家對我們跨裝置轉換有任何問題,歡迎和我們討論!非常感謝!

修訂者 Caleb H
‎2016-03-31 19:00

您好,

我對跨裝置追蹤的作法第3點有一些疑問想請教專家們

3. 為各裝置部署相同的轉換代碼,並導入應用程式內轉換追蹤。

 

我們品牌同時擁有行動官網以及APP,如果要追蹤跨裝置購買行為的實行方法是:

1、設定WEB轉換追蹤

2、設定應用程式內動作轉換追蹤 (並在APP內加入SDK)

3、動態設定WEB、應用程式內動作的價值可變動

 

這樣我便可以追蹤同一個WEB廣告帶來的:WEB購買金額、用戶下載APP後在APP內購買的金額

請問這樣的理解方式是否正確?感謝!

 

 

修訂者 Lydia I
‎2016-04-09 23:15

您好,

文中提到跨裝置判斷依據為「估算跨裝置轉換時,我們會匿名處理使用者登入 Google 服務後從事各項活動的資料,以確保使用者的隱私不受侵犯。只有當統計結果的信心水準在 95% 以上,誤差值在±10%以內的情況下,系統才會回報這些跨裝置轉換的數據。」。請問其中「從事各項活動的資料」可能包含哪些?有沒有可能使用者在不同裝置的使用習慣不同,而被判定成不同一個人?