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用 YouTube 和多媒體廣告為實體店面吸引更多消費者

我們預估今年全球大約 90% 的銷售額將來自於實體商家。[1] 為了吸引更多消費者上門,我們知道商家需要藉助工具有效地接觸鄰近消費者,並評估自家廣告活動在各個管道上的成效。因此,我們早在 2014 年就推出了「親臨門市成效評估功能」。到目前為止,全球各地商家在 AdWords 中評估過的親臨門市次數已突破 70 億大關。

 

透過 YouTube 全面推升實體商家業績

影片是打響品牌知名度的一大利器,而 YouTube 如今能夠協助您接觸更多影片觀眾,吸引他們透過離線管道與您的品牌互動。我們在 Shoptalk Europe 活動現場曾經提到,YouTube 現已開始支援地點額外資訊親臨門市成效評估功能。

 

地點額外資訊是頭一個登上 YouTube 的額外資訊功能,可搭配 TrueView 串流內廣告和影片前串場廣告顯示,促使消費者在離線管道中採取行動 (例如親臨門市或到實體店內消費等等);消費者觀看您的影片時,會直接在廣告中看到您的商家地址、交通路線和營業時間,輕而易舉找出離自己最近的門市。至於親臨門市成效評估功能,則可分析影片廣告活動吸引消費者造訪實體商店的效果,以利您對照比較影片廣告活動與其他線上/傳統行銷管道 (例如電視、平面和廣播廣告) 的成效。

範例:伴隨 YouTube 廣告列出 IHOP 分店地址和聯絡資訊的地點額外資訊。範例:伴隨 YouTube 廣告列出 IHOP 分店地址和聯絡資訊的地點額外資訊。

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對 IHOP 來說,擴展影片策略來吸引消費者光顧當地分店的效果相當顯著。該公司行銷部門執行總監 Darrin Kellaris 表示:「本公司的數位策略一向選擇用影片廣告向消費者呈現切身相關的獨特內容,以期營造愉快的線上互動體驗。我們很高興能夠與 Google 合作,採用新技術評估影片廣告活動整體價值。Google 的親臨門市評估解決方案帶給我們實用的消費者深入分析資料,協助我們透過 YouTube 吸引更多人來店消費,而且網羅每位顧客所花的費用不到 $1 美元。這些分析資料突破標準品牌指標的侷限,讓我們以創新方式評估營運衝擊,並洞悉影片廣告如何在後段程序促使消費者採取行動。我們由衷希望所有的媒體合作夥伴日後都能夠提供類似的

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Jerome's Furniture 自 2015 年起,便將親臨門市成效評估納入其搜尋廣告評估與最佳化策略的一環。該公司搭配 YouTube 廣告使用地點額外資訊和親臨門市成效評估功能,一方面吸引更多消費者來店,一方面瞭解不同管道創造的離線宣傳成效。結果發現,使用「人生大事」指定目標向剛搬家的客群放送廣告帶來了最多消費人潮,而且再行銷目標對象有最低的單次造訪費用 ($15 美元)。Jerome's Furniture 數位行銷部門資深副總裁 Scott Perry 說道:「事實證明,YouTube 的確能夠以合乎成本效益的方式吸引合適消費者造訪本公司門市。YouTube 為門市帶來人潮的效果讓人大開眼界,我們因此大幅提高了 YouTube 廣告的資金。」

 

 

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來自瑞典的電子產品零售商 Elgiganten 決定採用影片廣告,讓自家的全通路行銷策略更加完善。在影片廣告活動帶動下,2017 年上半年在 YouTube 看過 Elgiganten 廣告的消費者當中,有 6-10% 的人造訪了門市,品牌的整體銷售業績因而成長了 8.8%。此外,將離線宣傳成效按裝置劃分後,更發現手機搜尋流量的廣告投資報酬率比桌機流量高出 21%。Elgiganten 的數位行銷專家 Niko Niva 表示:「在親臨門市成效評估功能協助下,我們得以根據消費者深入分析資料採取實際行動。此外,我們也更清楚零售門市附近行動消費者的來店意願,以及哪些產品較可能吸引消費者光顧實體店,而不是在網路上購買。」

 

透過 Google 多媒體廣告聯播網上的眾多網站和應用程式招攬當地消費者

 

今年稍早,我們也為多媒體廣告活動啟用了地點額外資訊和親臨門市成效評估功能;現在您不但能更輕鬆地網羅打算購物的鄰近消費者,還可更全面地洞悉各個管道的離線宣傳成效。在眾多產業中,各種規模的廣告客戶紛紛親身體驗到多媒體廣告吸引消費者光顧實體商店的功效,就連通常把宣傳重心放在傳統離線廣告活動上 (例如電視和傳單廣告) 的商家,也開始轉而擁抱多媒體廣告。

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在全球擁有近 1 萬 5 千家門市的連鎖便利商店 Lawson,是在日本率先採用親臨門市成效評估功能來衡量多媒體廣告整體價值的廣告客戶。Lawson 原本一向以離線廣告活動為主,但嘗試搭配多媒體廣告使用親臨門市成效評估功能後,發現與桌機和平板電腦廣告相比,行動廣告吸引消費者前往自家門市的效果更好,單次造訪費用也更低廉 (降幅超過 45%)。Lawson 的副行銷長 Kazuya Nobe 表示:「瞭解行動多媒體廣告的實際效果,並洞悉具備哪些特質的客群樂意在看過我們的線上廣告後登門消費,是讓本公司業績更上一層樓的關鍵。自從掌握這兩大重點,我們不但能夠更周到地滿足顧客需求,行銷投資報酬率也大幅提升。」

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加拿大的知名居家修繕用品零售商 Home Depot Canada 透過親臨門市深入分析資料得知,點閱 Home Depot Canada 多媒體廣告的消費者當中,有 18% 的人會在 30 天內光顧該公司的實體門市,其中又有半數顧客的門市平均消費金額達到 $65 加幣。 Home Depot Canada 的數位媒體與內容部門經理 Matthew Gangnier 告訴我們:「這些親臨門市深入分析資料真的很有幫助。我們期望能繼續藉助這類資料持續推動行銷策略,透過線上管道吸引消費者光顧實體門市。」

 

我們將在未來幾週內推出更多應用地點額外資訊的當地廣告格式,協助消費者找出附近有哪些商家銷售他們感興趣的商品。首先上線的是搭配多媒體廣告使用的經銷地點額外資訊,這可以讓製造商品牌列出銷售自家產品的連鎖零售店,方便消費者前往選購。

 

 

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您的目標正是透過全通路網羅消費者嗎?建議您立刻為影片、多媒體、搜尋和購物廣告活動採用地點額外資訊和親臨門市成效評估功能,為實體營業據點吸引更多人潮。

 

作者:多媒體和影片廣告部門副總裁 Brad Bender

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簡介 Maxwell Hsu

來自台灣。 Google 官方社群管理員