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0額外廣告投入,電商必備的網站設計最佳化清單

 

 

        轉換率是電商的核心,透過最佳化網站設計,升級行動端使用者的體驗,不用增加廣告投入也能有效提升轉換率。我們為大家總結了 13 個官方推薦的小訣竅,附上具體範例。對照下面的最佳化網站清單, 不花錢也能輕鬆提升轉換率。

 

 

最佳化清單

一、牢牢抓住注意力

二、促進互動

▼ 三、加速轉換

四、提升轉換過程的流暢性

  

具體範例

 

一、牢牢抓住注意力


  1. 突出與顧客利益有直接關系的資訊。因為手機使用者的螢幕較小,請把最重要的資訊放在顯眼位置。例如,避免使用口號或者強調銷售排名的語句,比如“2015年銷售冠軍”。
  2. 在折疊選單上放顯眼的號召性按鈕。您不一定要用“立即購買”的按鈕,但建議在可展開頁面的上方進行註明並放置清晰的按鈕,提示瀏覽者查閱更多資訊。
  3. 避免自動切換相片。自動切換相片會分散人的注意力,甚至干擾訪客瀏覽頁面。我們更建議您使用靜態的相片或只顯示訪客一開始點擊的相片。

 

二、促進互動


  1. 建立功能完善的站內搜尋功能,並且把它放在網頁的顯眼位置。站內搜尋能讓消費者迅速找到他的目標商品。比如您可以提升站內搜尋服務的敏感度,讓消費者輸入的錯別字也能被智慧識別出來。
  2. 使用功能完善的網站導覽系統。完善的導覽系統能保證使用者流暢地切換您的各個網頁。 您可以透過添加商品次選單、點擊 Logo 回到主頁等功能來完善網站導覽。
  3. 改善您的過濾器和排序工具。過濾器和排序工具也是一個幫助消費者快速找到所需商品的必備功能。您可以適當增加過濾/排序的選項,比如“時尚”類別衣服增加春夏秋冬不同的季節分類。
  4.  善用其他顧客的評價,製造緊迫感。尼爾森的一項研究發現,大約有70%的網購者都會參考其他顧客的評價,64%的人說如果網站顯示其他人的評價,他們就更願意購買該商品。製造緊迫感有一個通用的小訣竅,就是為商品添加「庫存僅剩 _ 件」 或「折扣僅限_天」的提示語。

 

三.加速轉換


  1. 讓顧客方便查看購物車。購物車是非常重要的功能並且可以有效幫助您進行追加銷售。您可以在購物車中添加修改已購物品的功能、注明所購的物品數、突出付款按鈕等。
  2. 提供多種結賬方式。結賬付款時顧客可能需要填寫大量的資訊和表單,請提供多種方式方便他們操作。比如提供「用社交賬號登入」「以訪客身份登入」或「以會員身份登入」等不同選項。
  3. 讓表單簡短實用。表單的主要作用是確保顧客能成功付款以及商品能准確運送到顧客手上,因此我們建議您將表單設計得盡量簡短實用。比如,您可以刪減可不填的選項,明確告知客戶所填資訊的用途等。

 

四、提升轉換過程的流暢性


  1. 針對手機對整個網站進行最佳化。最佳化整個網站,連“我們的政策”“關於我們”這些細節也不要放過;我們建議您使用響應式網頁設計,不論顧客使用哪種型號的手機都能顧及到;其次利用好所有的UI元素並適當使用第三方最佳化工具。
  2. 提升網速。頁面載入速度對於電商來說至關重要。亞馬遜的一項研究顯示每100毫秒的延遲就會讓銷售量損失1%。您可以用我們官方推出的 Page Speed Insights  工具來測速並根據相應的提速建議最佳化您的網站。
  3. 提供全方位零售服務。消費者的一個完整購物流程常常會涉及到不同的裝置,所以在不同的設備上提供轉換操作能方便消費者快捷地購買商品。您可以同步所有設備上的購物車和收藏清單,在頁面上方展示實體店地址等。

 

以上是官方總結的 最佳化 UX 的操作指南,我們您能透過提升使用者在您網站上的體驗,獲得更高的轉換率。當然您也需要注意,不同的行業在具體執行網頁設計升級時做法可能會有細微的差別。更多不同行業的範例,您可以點擊下方檔案右上角標誌查看原英文文檔。

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評論
修訂者 社群站長 ZoeWei 社群站長
‎2016-04-27 18:49

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