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【疑难诊所】我的帐户被停用后,我可以做些什么?

[ 已編輯 ]
Google員工
# 1
Google員工

近期有些客户反映帐户被停用,却不知道如何联系我们申诉。通常如果您的帐户被停用,您应该会收到一封邮件提示您这一问题。

 

如果邮件中有一处申诉链接,指向名为“帐户因违反条款而被停用”的表单:https://support.google.com/adwords/contact/pf_suspended 并且您认为您的帐户并没有违反我们的政策,或者已经修改好了所有违规行为请您务必先填写这个表单来申诉,而不要直接打电话/发邮件给支持小组。这个表单会直接将您的申诉提交给审核小组,如果三个工作日内您没有收到他们回复的申诉结果,请再联系支持小组,我们会帮您内部再次提请申诉。

请注意:所有提醒邮件中带有上述表单链接的帐户,如果在没有提交表单的情况下致电/邮件给支持小组申诉帐户停用问题,我们均无法受理。

 

如果您的邮件中没有这个申诉链接,而您又认为您的帐户并没有违反我们的政策,或者已经修改好了所有违规行为,请通过帐户右上方的“帮助”链接提交申诉给支持小组,而尽量不要打电话,我们需要邮件的表单来处理帐户停用问题。

4 專家回覆verified_user
1 已接受解決方案

已接受解決方案
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解決方案
接受者 Julie (社群站長)
‎2015-09-03 01:31

回應: 【疑难诊所】我的帐户被停用后,我可以做些什么?

專家 ✭ ✭ ✭
# 6
專家 ✭ ✭ ✭
纯属我自己的看法:
如果审核部门大家都联系得了,而且要为每一位违规的广告主解答、解决违规的问题,那么谁还会在创建账户、维护账户的时候多多注意规则?在创建账户的时候、广告语创建和众多环节AdWords可是一再强调广告主必须重视policy的。

拿一个类似但不完全相关的例子,BMW之前由于违反规则,被从自然搜索结果中移除5年之久,这就是重视规则的做法。

所以一来平时就该重视,而来既然已经发生了,只能一步步去申诉,申诉的方式,@喜乐 也已经说的很清楚了。

在原始文章中檢視解決方案

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社群站長
# 2
社群站長
经常咨询“账户被封怎么办”的童鞋们,看这里啦!
Google AdWords 社群站長

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回應: 【疑难诊所】我的帐户被停用后,我可以做些什么?

不適用
# 3
不適用

我的账户 我感觉都没 违反政策 莫名其妙就被 停用了 ,我广告都是批准 状态,完全没有违规 ,打电话或者发邮件 google 都无视我们客户,如果违反什么 政策就应该告诉我

我问了一些朋友 他们都说是因为账户创建了时间太短导致的,比如  我 特地问我朋友要了相同的正在使用广告语,我一旦添加了 就被停用了,我完全就搞不懂了

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專家 ✭ ✭ ✭
# 4
專家 ✭ ✭ ✭
之前在另外的帖子里提到过,支援小组的人不具备审核小组的权限(据我所知审核小组policy team拥有的权限是巨大的),所以你打电话问支援小组的人账户被拒的原因他们肯定不能立刻回答你,因为他们也不知道。

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不適用
# 5
不適用

但是审核部门又根本不会把为什么,什么问题告诉客户,他只管拒绝和开通

客户也联系不了 完全没办法

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解決方案
接受者 Julie (社群站長)
‎2015-09-03 01:31

回應: 【疑难诊所】我的帐户被停用后,我可以做些什么?

專家 ✭ ✭ ✭
# 6
專家 ✭ ✭ ✭
纯属我自己的看法:
如果审核部门大家都联系得了,而且要为每一位违规的广告主解答、解决违规的问题,那么谁还会在创建账户、维护账户的时候多多注意规则?在创建账户的时候、广告语创建和众多环节AdWords可是一再强调广告主必须重视policy的。

拿一个类似但不完全相关的例子,BMW之前由于违反规则,被从自然搜索结果中移除5年之久,这就是重视规则的做法。

所以一来平时就该重视,而来既然已经发生了,只能一步步去申诉,申诉的方式,@喜乐 也已经说的很清楚了。

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Google員工
# 7
Google員工

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老手 ✭ ✭
# 8
老手 ✭ ✭
先填表 按照提示检查网站或者账户
然后电话给支持小组 他们会给你个大概方向 但是不会给具体解决办法 还是需要自己对照政策去改

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新手 ✭
# 9
新手 ✭
姐们,我有提交申诉,但是你们回的邮件只告诉我还是有违规,但是到底什么地方违规了,能不能说清楚啊

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解答王
# 10
解答王

Google不会明确告诉你哪里违规的,只能自己看政策自己判断。

爬到我背上就带你去翱翔

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新手 ✭
# 11
新手 ✭
不告诉我们哪里违规,我怎么知道是哪个环节出错呢?

【疑难诊所】我的帐户被停用后,我可以做些什么?

新手 ✭ ✭ ✭
# 12
新手 ✭ ✭ ✭

我想请问是哪个帖子啊 ?

 

 

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新手 ✭
# 13
新手 ✭
请问,“关帐户中发现了违反我们的 AdWords 政策的情况。因此我们很遗憾地通知您,您的帐户已被停用”。如何找出违反政策的原因?

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解答王
# 14
解答王

參考: AdWords 政策 

 

有時在廣告層面的批核狀況氣泡會有提示是什麼原因

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新手 ✭
# 15
新手 ✭
你好!我想知道的是具体违反了政策的哪一项?因为我不知道违反了什么政策也就不知道怎么修改!请问,怎么才能知道具体违反了哪一项政策?谢谢

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解答王
# 16
解答王

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你去廣告頁看到status是什麼嗎?

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