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结算设置升级了?为什么付款后广告没有立即恢复展示?

新手 ✭
# 1
新手 ✭

结算信息页面是升级了吗?跟以前不一样啊。没办法截图,直接复制网页文字:

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纳税身份

个人
公司
请勿邮寄发票(请注意:即使您不需要发票,含税价格不会因此而改变)

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多了一个“请勿邮寄发票”,之前的旧帐户没有这个选项。

另外还有一个就是可以添加多个结算联系人,之前的旧帐户也没有这个。

但是,新版这个结算设置,我发现几个缺点,以至于不习惯(帐户结算地区为中国,人民币,银行卡付款)。

1、交易记录--付款,第一次选择了银行卡付款后,以后付款方式还要让你选择是“银行卡”还是“资金转账”,这个有点不方便,一般情况下,第一次选择一种付款方式后,以后肯定都是一样的,没必要再选择。

2、帐单摘要没有旧帐户那种直观,旧帐户的帐单摘要清晰明了,新的这个有点乱。

3、付款金额的一个细节问题,在输入指定付款金额的里面,第一位是从“分”开始的,而不是“元”。比如你键盘上面输入100,表单框里面实际上是1.00,就是1元。那如果你要付款100元,就得输4个0。这个小数点后两位设计其实有点多余了,谁付款还精确到人民币“分”啊。

最后,新发现的一个问题,有点接受不了。

这个帐户在审核通过后,付了100块钱,差不多一天100块钱就消耗完了,查看关键词状态“由于您的广告费用已达到帐户级预算中所设置的支出限额,因此您的广告不再继续展示”。一看就知道帐户没有钱了,但是交易记录里面的“当前余额”还是:94.34,晕,这个比旧帐户明显延迟很多啊。

于是马上充值,又充了100元,心想,根据以前的经验,旧帐户在付款成功后,差不多在10分钟左右广告即可恢复展示。这个新帐户有点接受不了,我是头天下午付款的,直到第二天中午广告才恢复展示。这期间帐号并没有其他问题,关键词状态一直都是“由于您的广告费用已达到帐户级预算中所设置的支出限额,因此您的广告不再继续展示”,说明还没有接收到付款,这个系统延迟也太长了点吧。

最后这个问题是新开帐户,并且使用的是新结算设置发现的问题,不知道是不是我的个例。

希望重视一下。

 

1 專家回覆verified_user

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社群站長
# 2
社群站長
谢谢 @在路上 的反馈,我有机会遇到产品经理一定向他们反馈。关于付款到账延迟的问题,如果超过 1 天了,你也可以写信给我们的客户支持小组,附上付款凭证,请他们先加临时额度,到账后再撤回。
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社群站長
# 3
社群站長
p.s. 结算摘要界面的更新,确实导致了付款到账后界面更新延迟问题,不过最新消息是这个问题已经解决了,应该之后到账后的界面更新就会加快了。
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新手 ✭
# 4
新手 ✭
最后一个问题好像还是没有解决,对比旧帐户的旧结算系统,还是延迟很厉害啊,不知道是不是系统一直没有解决这个BUG
若帐户余额用尽,旧帐户的表现是,立即付款成功后,广告在10分钟左右即可恢复展示(即使结算界面余额显示为0)。
我们现在的3个新帐户,付款已经成功,目前已经过去12个小时了,广告还没有恢复展示。
后台已经写邮件过去了,一直没有回复,希望官方及时解决这个问题,挺棘手的。

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新手 ✭
# 5
新手 ✭
请官方给予解决,新结算系统BUG一大堆,目前又发现一个问题,付款完成后,银联到账页面会有跳转提示,几秒过后,跳转回来的实际上是一个错误的地址。
參與該主題的專家
Julie