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merchant center中心商品被误诊?

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新手 ✭ ✭ ✭
# 1
新手 ✭ ✭ ✭

merchat center中心的商品15%被拒绝 而且这15%的产品影响了我adwords账户购物广告80%几的点击,流量急剧减少。看诊断是说我提交的数据和网站上显示的库存状态不吻合。

您向我们提供的信息:

availability 有货
您网站所显示的库存状况
缺货 (Out of stock)
(上次核实时间: 2015年8月20日 GMT+8 上午7:33:38)

 

问题是:

一:我们网站上的产品库存状态变化不太 特别是这些个热销的商品我们都是保持in stock状态的。而且我们的数据基本上至少保持每天一更新。

二:我们把这些被谷歌认为网站显示库存状态缺货的产品一一在网站上核对过 其实是有货的,也就是我们提交的数据是和实际情况相吻合的。我们把这些产品放入购物车 购物流程走一遍也没问题这属于谷歌的误判吧。

 

昨天更新 重新提交数据 郁闷的是今早发现被拒绝的更多了。不知道谷歌是人工来网站查看数据是否吻合呢,还是系统跑出来的,系统跑的是什么规则呢。以前从没碰到这种问题。 其他两个站也没这问题,不过这个误判的站这2天是改了购物的界面样式而已,比如add to cart的按钮改成红色之类的 。这个不至于影响谷歌的判断吧。

 

现在找客户经理提交内部审核 希望进度快一点。 大家有没碰到被误判的情况。 真担心等审核完毕 有些转化好的产品就过季了。

 

 

1 專家回覆verified_user
1 已接受解決方案

已接受解決方案
標記為最佳解答.
解決方案
由主題作者所接受 Wang S
‎2015-09-03 01:31

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解答王
# 2
解答王
Google是机器自动抽样核查的,进入购物车程序检查有没有货,运费税费是否准确。的确有时会碰到误诊,但通常很快就会恢复。复核很快,客户经理给力的话,48小时内就完成(我基本碰到是24小时内完成)。但要求人工复核只有一次机会,如果还是出现同样错误,客户经理就不能再次要求,得派GMC的正常审核队,那个比较久。
爬到我背上就带你去翱翔

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由主題作者所接受 Wang S
‎2015-09-03 01:31

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解答王
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Google是机器自动抽样核查的,进入购物车程序检查有没有货,运费税费是否准确。的确有时会碰到误诊,但通常很快就会恢复。复核很快,客户经理给力的话,48小时内就完成(我基本碰到是24小时内完成)。但要求人工复核只有一次机会,如果还是出现同样错误,客户经理就不能再次要求,得派GMC的正常审核队,那个比较久。
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新手 ✭ ✭ ✭
# 3
新手 ✭ ✭ ✭
谢谢 客户经理出差中也已经帮我把问题解决了 merchat center中心的数据也恢复 不过账户没恢复到之前的水平,但是还是非常感谢客户经理的办事效率。