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"由於我們未收到您的應付帳款,因此已停用了您的 Google AdWords 帳戶" 有誤 該怎麽辦?

新手 ✭
# 1
新手 ✭

我的賬號顯示

 

“由於我們未收到您的應付帳款,因此已停用了您的 Google AdWords 帳戶。要重新啟用帳戶,請支付逾期未付的帳款。 ”

 

請查看,這個問題已經困擾我一個月了,只要我新建賬號,就會顯示上面這段話,然後賬號就被停用,哪怕是沒投放任何廣告。

 

但是我真的可以支付款項,我也不清楚為什麽會出現這個問題,我的賬號比較多,不知道是哪個造成了這種狀況,但是我可以確定的是我都是先付款,再投放廣告的,絕對沒有拖欠行為。

 

我該怎麽解決呢?

 

我試圖使用“與我們聯絡”將銀行賬單截圖發送給對方,但是回復的信息卻是德文的,按照以前的經驗來說,應該是中文的自動回復啊,然後過一段會有客服主動聯系的,但是之後就沒有後續了。。。

 

目前我在歐洲,也沒辦法打電話,我該怎麽辦呢?

---

Vielen Dank, dass Sie in Bezug auf den Status Ihres AdWords-Kontos das Google AdWords-Supportteam kontaktiert haben.

Ihr Konto wird derzeit offenbar überprüft, weshalb Sie vermutlich die Anfrage gesendet haben. Diese Überprüfungen sind üblich. Wir überprüfen regelmäßig Konten, um sicherzustellen, dass alle Anzeigen unseren Qualitätsstandards entsprechen. Zudem überprüfen wir dabei Zahlungsinformationen und können die Kontosicherheit gewährleisten. Gemäß unseren Nutzungsbedingungen können Anzeigen jederzeit überprüft werden. Unsere Nutzungsbedingungen können Sie unter https://adwords.google.de/select/tsandcsfinder nachlesen.

Außerdem haben wir festgestellt, dass Sie Ihre Abrechnungsanmeldung nicht abgeschlossen haben. Um diesen Schritt auszuführen, folgen Sie der Anleitung im nachstehenden Artikel zum Bereitstellen Ihrer Zahlungsinformationen. Ihre Anzeigen werden erst geschaltet, wenn Sie diesen Schritt ausgeführt haben: https://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=de&answer=142822

Antworten Sie nach der Abrechnungsanmeldung bitte direkt auf diese E-Mail. Daraufhin wird sich ein Spezialistenteam um Ihre Überprüfung kümmern und Sie so bald wie möglich über den aktuellen Status informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr Google AdWords-Team

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回應: "由於我們未收到您的應付帳款,因此已停用了您的 Google AdWords 帳戶" 有誤 該怎麽辦?

社群站長
# 2
社群站長

請放心,我已經通知了繁體的中文支援小組, 他們會聯繫你。請查看@aol.com郵箱。謝謝。

回應: "由於我們未收到您的應付帳款,因此已停用了您的 Google AdWords 帳戶" 有誤 該怎麽辦?

[ 已編輯 ]
社群站長
# 3
社群站長

xsrj,

 

我剛剛被通知,現在有一個全球的BUG,付款後會自動退款。工程師正在努力解決這個問題, 一旦有消息, 我會通知您。

 

另外AdWords系統停機 - 於 2012年9月23日上午1:00 至 2012年9月23日上午11:00 (台北)。在此時間內,廣告仍會正常播放,但是無法登入AdWords帳戶,很抱歉造成您的不便,也謝謝您的諒解。