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商家帳號異常,導致無法回應評論

新手 ✭
# 1
新手 ✭

您好,我們是間牙醫診所,到今年為止已屆滿十年,我們帳號/信箱/網路硬碟均能正常使用,唯獨評論的部分無法給予最即時的回應。於是,我們開始發現,因為當時創立本帳號的員工已離職許久,甚至可以說是不確定是哪位員工創立的,以至於需多驗證(包含電話/電子信箱等)都無任何回應,所以我們很焦慮,不知道這種情況該如何處理?請問是不是有相關的工作人員能夠給予協助會回應我們該怎麼做?非常感謝。