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商家擁有者衝突!如何取代之前設立的帳戶?

新手 ✭
# 1
新手 ✭

您好 我們是台灣 深坑老街的商家 ---> 古早厝人文豆腐美食之前的主管有幫公司設立G-mail 帳戶 登記 google 地圖的商家資訊,近期我們要修改商家資料、照片跟回覆留言時卻發現沒有權限!而以前的主管來來去去,也不知道當初是誰在google 地圖上設立的商家資訊.... 請問我要如何取得權限?或是系統有辦法 先把我們的商家資訊刪除呢? 然後我們再用公司現有的G-mail 帳戶 重新創立一個商家資訊?

 

未命名222.jpg未命名.jpg

2 專家回覆verified_user

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解答王
# 2
解答王
先創立一個商家資訊再處理舊的, 如果有客服可跟他們說明一下才行動

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新手 ✭
# 3
新手 ✭
@@ 不曉得 要怎麼聯絡 台灣的客服...... 打了一些 服務電話 結果不是連香港 就是連大陸.... 問題還是沒 解決!

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解答王
# 4
解答王
沒關係, 他們也可以處理的

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解答王
# 5
解答王

老闆您好

 

請問有先按一下一步 請求擁有權了嗎,系統會先幫你跟目前擁有權的使用者聯絡,若未收到任何消息,過7天後可以跟支援小組聯絡。 先用系統的程序跑跑看2017-03-22_210127.jpg

等待同時可以用提出修改建議 ,來修改商家資訊,基本上用戶的回報正確的話 系統也會幫你先行修正,之後等擁有權恢復也不遲。

2017-03-22_210548.jpg

話說味道不錯~~

 

 

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新手 ✭
# 6
新手 ✭

不知道要怎麼聯絡 台灣的客服..... 請問大家 知道電話號碼嗎???

 

我用 E-mail 寄給他們 都傳輸失敗.....問題發生到現在 已經2個禮拜了 事情還是沒解決......

 

不知道 到底該跟 那個窗口聯絡........

 

9886未命名.jpg

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老手 ✭ ✭ ✭
# 7
老手 ✭ ✭ ✭
你的問題我知道怎麼解決喔!(經驗談~)
關於這個問題還是要先完成要求擁有權的手續喔!
完成後你跟該位擁有者都會收到email
等待七天後那封信可以直接跟客服聯絡
(最新的更新好像是七天後可以直接驗證,這個我還沒試過)

台灣Google我的商家目前沒有電話客服~也沒有email可以直接聯絡
可以填表單進去,但是關於擁有權的問題,沒有經過要求擁有權的手續他們是不會處理的
會帶你去做要求所有權的手續,然後等七天~

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新手 ✭
# 8
新手 ✭

老闆您好

請問有先按一下一步 請求擁有權了嗎,系統會先幫你跟目前擁有權的使用者聯絡,

若未收到任何消息,過7天後可以跟支援小組聯絡。 先用系統的

 

 

你的問題我知道怎麼解決喔!(經驗談~)
關於這個問題還是要先完成要求擁有權的手續喔!
完成後你跟該位擁有者都會收到email
等待七天後那封信可以直接跟客服聯絡
(最新的更新好像是七天後可以直接驗證,這個我還沒試過)

台灣Google我的商家目前沒有電話客服~也沒有email可以直接聯絡
可以填表單進去,但是關於擁有權的問題,沒有經過要求擁有權的手續他們是不會處理的
會帶你去做要求所有權的手續,然後等七天~

 

恩 我應該有要求權限過 (10天前)因為我的信箱帳號登入後 點商家 沒有 要求權限 的選項....

之前有一個小姐 有打電話給我 問我問題處理的狀況 (我忘了抄她的電話)官方好像也有幫我

寄信去給 目前的商家擁有者~ 不過對方一直沒有消息 (我覺得擁有權限的人 應該沒有再登入該信箱帳戶了)

 

目前就這樣卡著.....也不知道 該怎麼跟 上次的客服小姐聯絡了.....@__@"

 

5未命名.jpg

 

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老手 ✭ ✭ ✭
# 9
老手 ✭ ✭ ✭
不是登入Google我的商家後台喔!
是登入gmail或其他電子信箱查看,信箱裡會看到你是什麼時候要求所有權的(那一封在你要求後寄送的)
基本上這很有可能是你記錯囉~應該是要求所有權尚未超過七天
因為Google我的商家客服是不會主動跟你聯絡的(關於擁有權的部分,他們只處理有填寫表單並且超過七天後回覆的商家)而且他們沒有電話可以撥進去~
如果不確定你到底什麼時候要求或是有沒有要求成功,想要跟客服聯絡,你可以前往https://support.google.com/business/?hl=zh-Hant&authuser=0#topic=4539639
***記得要登入你當時要求所有權的email***
右上方「需要進一步協助嗎」-我的商家的擁有權或存取權-別人擁有或驗證了我的區域服務商家 說明說心會帶您到該主題的說明文章,文章下方就可以選擇跟客服聯絡囉!
還是提醒你~只要沒有完成要求擁有權程序,客服會帶你完成手續並請你等七天
如果已完成手續但尚未超過七天,客服會請你等滿七天再跟他們聯絡