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我的商家被恶意的人标注为永久停业

[ 已編輯 ]
新手 ✭ ✭
# 1
新手 ✭ ✭

我的超市(kam sen foods llc)被其他恶意之人,故意错误标注为  永久停业   ,给我公司经营及声誉造成极大损失,多次发邮件给谷歌公司,希望他们核实情况,及时把我公司的经营状态修正过来,但十多天过去了,谷歌地图没有给任何回复。

  我打算聘请律师和谷歌地图进行交涉,第一,及时更改我公司的状态。第二,要求谷歌地图提供恶意修改我公司状态的个人或者公司的资料。以便我公司采取法律诉讼的方式对恶意的人进行索赔。

第三,谷歌地图在没有认真核实的情况下,把我公司错误标注,也有不可推卸的责任。

  在此发布求助,我应该怎么办?

My supermarket (kam sen foods llc) by other malicious people, deliberately mistakenly marked as a permanent closure, to my company's business and reputation caused great losses, many times to e-mail to Google, hope they verify the situation, in time to my company The operating status of the amendment over, but more than ten days later, Google Maps did not give any reply. I intend to hire a lawyer and Google Maps to negotiate, first, to change my company's status. Second, ask Google Maps to provide malicious modification of my company status of the individual or company information. So that my company to take legal action in the way of malicious people to claim. Third, Google Maps in the absence of serious verification of the case, the company wrong mark, but also can not shirk responsibility. In this release help, how should i do?


已接受解決方案
標記為最佳解答.
解決方案
由主題作者所接受 安培 洪
‎2017-03-20 14:28

回應: 我的商家被恶意的人标注为永久停业

老手 ✭ ✭ ✭
# 28
老手 ✭ ✭ ✭
下次有關Google我的商家的部分可以盡早跟客服聯絡,會比較容易被解決
希望以後Google地圖會有自己的客服...目前關於Google地圖的部分還是比較難做即時性的更改(透過Google我的商家客服也沒用,沒有權限)
一般來說如果是擁有權問題會需要一週;驗證時間若是採用郵寄驗證是最多兩周(14天沒收到就可以跟客服聯絡)
免費的產品真的沒有辦法在這方面要求太多(站在老闆的立場看,免費的產品一定投資較少的人力...)

在原始文章中檢視解決方案


所有回應

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老手 ✭ ✭ ✭
# 2
老手 ✭ ✭ ✭

請問您的商家有去驗證了嗎?
Google地圖上的資訊原本就是提供給user提出修改建議的喔!
如果您有去驗證商家可以自己改回來~在您沒有驗證前,也只能見提出修改建議去修改,但是Google地圖要不要接受不一定
Google地圖上商家眾多且是免費的產品,Google沒有辦法一一即時確認及更新,才會開放讓使用者提出修改建議(也提供商家去驗證商家自行管理)
基本上Google是不可能給任何使用者資料的,這牽涉到個資上的問題了...

 

建議您去驗證商家喔!這樣您就可以自己更改了

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新手 ✭ ✭
# 3
新手 ✭ ✭
您好,谢谢回复帮助。
我已经验证并收到谷歌地图邮寄给我的验证码。但暂时还不能验证,因为谷歌地图回复说需要向原恶意标注的人征询,因为这个人抢先进行了验证。必须需要对方的同意。。。。。
无论将来的结果如何,我需要谷歌地图提供恶意标注的人的资料,通过律师向他讨回公道,不知道谷歌地图是否会提供?
关于谷歌地图没有认真审核,错误标注我公司状态,给我公司造成经济及声誉的损失,我公司是否有提出经济赔偿及赔礼道歉的权利?谢谢你们的知道。

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老手 ✭ ✭ ✭
# 4
老手 ✭ ✭ ✭
據我所知,Google是無法提供任何使用者個人資料的。至於被驗證的問題,不是隨便誰都可以驗證您的商家,他至少必須有其中一項管道:電話驗證或郵寄驗證,所以這代表他有權接聽您的商家電話或是在您商家地點接收信件,只要能驗證您的商家,Google就判斷他有權在地圖上此地點管理此在地專頁。
這並非Google沒有認真審核喔!您可能要確認一下為何他有辦法驗證您的商家(電話或郵寄驗證)
至於是否有提出賠償的權利,就像我上方提到的,這為該使用者個人行為,有極大可能您無法向Google索取賠償,當然您可以嘗試 高興表情

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新手 ✭ ✭
# 5
新手 ✭ ✭
好的,谢谢你的提醒。
因为我本来就有怀疑的对象,我超市原来的主管,现在跳槽去了另外一个超市,因为他可能有权利和机会使用我超市的电话和地址。如果我向谷歌地图提供材料证明我是超市的拥有者,我是否有权要求谷歌提供这个虚假标注人的资料?因为这个人注册需要手机验证,肯定会留下痕迹?谢谢指导

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老手 ✭ ✭ ✭
# 6
老手 ✭ ✭ ✭
Goolge應該只會在國家安全上會提供個人資料喔!您的案子應該不符合,在台灣可以找網路警察處理,在中國有沒有團隊負責我就比較不清楚了
如果您有營業登記證明等等,可以提供Google客服,應該是可以移轉所有權的

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新手 ✭ ✭
# 7
新手 ✭ ✭
你好,我现在美国,难道对那些恶意标注其他公司,采取不正当竞争手段,坑害他人利益的事情,只能忍气吞声?

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老手 ✭ ✭ ✭
# 8
老手 ✭ ✭ ✭
就像先前與您提到的,他人能驗證您的商家便證明他有您商家一定的權限。
關於這類糾紛若有需要,必須走法律途徑而非與Google要個資喔!

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新手 ✭ ✭
# 9
新手 ✭ ✭
问题是我想走法律途径讨回公道,也有怀疑对象,关键是没有证据。。。。
自己的管理也有问题,吸取教训吧。非常感谢您的指导。祝快乐

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新手 ✭
# 10
新手 ✭

我們也遇到同樣狀況,但索取明信片兩次了都等了許久沒有收到,屢屢接到顧客詢問我們是否已停業的電話,更別提那些看了資訊就直接認為我們被停業而沒有前往的顧客造成的損失,真的不知道該怎麼辦?

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老手 ✭ ✭ ✭
# 11
老手 ✭ ✭ ✭
您好,您的問題應該不太一樣
首先煩請您先去確定您的商家有被驗證了嗎?
若有看到「聲明商家擁有權」代表沒有被驗證走喔!>>>請您聯繫客服手動驗證您的商家,並取得管理權
若沒有看到,就代表您必須做取回專頁所有權的步驟喔!
請參考:
1. 造訪“Google我的商家”後點選右上方的”在Google上曝光”,輸入您的Google帳號密碼。
2. 在搜尋畫面中透過商家名稱來搜尋,並從下拉的建議選項中選取您要請求擁有權的專頁。
3. 不用更改商家資訊,直接點選繼續。
4. 畫面中間會出現”有人已驗證此商家資訊”,請您點選”要求管理員權限”的按鈕。
5. 接下來系統會詢問您一些問題:
請依照系統問題回答或選擇相應答案,例如:
*您是否能存取在Google上管理該商家時所用的帳戶:否,該商家目前由他人管理
*您想要求Google當地商家的管理員存取權,還是要求擁有者轉移擁有權:我想要求轉移擁有權
(管理權為共同管理,擁有權為轉移給您一個人管理)
6. 最後按下”提交”送出您的請求。接著我們會傳送一封電子郵件給目前的擁有者(您也會收到一封郵件),請對方與您聯絡。如果您在一週後仍未收到任何消息,請直接回覆提出申請時收到的郵件。

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新手 ✭ ✭
# 12
新手 ✭ ✭
好的,非常感谢您的指导,相信应该可以解决。

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老手 ✭ ✭ ✭
# 13
老手 ✭ ✭ ✭
加油喔!希望您可以解決~
有營業證明可以先嘗試拿回管理權喔!
希望您可以討回公道,因為其實個資的部分一般來說都是交給網路警察處理,Google如果提供也是容易違法(也樹大招風囉!)

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新手 ✭
# 14
新手 ✭

沒有被別人驗證走,是自己要聲請驗證但一直沒有收到回覆,所以沒辦法驗證,都有要求寄送明信片,也寫說14天內會送達,但都沒有收到

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老手 ✭ ✭ ✭
# 15
老手 ✭ ✭ ✭
那跟發問人就是不同的問題囉!
請您聯繫客服手動驗證您的商家~提醒您,地址電話必須正確,客服小組才能進行查證喔!
如果您已經超過14天都沒有收到驗證信,您可以前往:https://support.google.com/business/?hl=zh-Hant#topic=4539639
右上方有「需要進一步協助嗎?」,選擇驗證的選項(基本上說明說心會帶領您到說明頁面,頁面下方有「需要協助嗎」,就可以聯絡上客服囉!)
另外也提醒您,在您的在地專頁驗證成功前,您是無法修改電話號碼的(在您驗證成功前您可以去提出修改建議,但是地圖系統不一定會採納喔)

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新手 ✭
# 16
新手 ✭

我說一樣的問題是指標題寫的哈哈哈,謝謝您耐心回覆,我會再試試看!謝謝

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新手 ✭
# 17
新手 ✭

今日發現 我的商家也被標示 永久停業

地址及電話 都被竄改,  過去的照片及評論都已經消失了

已經重新驗證中,收的到明信片嗎?

 

但是 google 的管理機制似乎已被有心人破壞中

 

請教如何恢復呢?

 

 

 

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新手 ✭
# 18
新手 ✭

我沒有被更改地址的也一直等不到明信片,真的有點心急但又不知道還能怎麼辦難過表情

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老手 ✭ ✭ ✭
# 19
老手 ✭ ✭ ✭
如果您已經超過14天都沒有收到驗證信,您可以前往:https://support.google.com/business/?hl=zh-Hant#topic=4539639
右上方有「需要進一步協助嗎?」,選擇驗證的選項(基本上說明說心會帶領您到說明頁面,頁面下方有「需要協助嗎」,就可以聯絡上客服囉!)

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老手 ✭ ✭ ✭
# 20
老手 ✭ ✭ ✭
請問您的商家已經驗證過了嗎?
驗證過的商家就算被標記永久停業可以自行更改成營業中喔!
如果之前是沒有在管理的狀態,還是可以聲明商家擁有權的,明信片基本上還是寄的到