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我遇到了恶意差评,提交了撤销评论申请已超过2周,差评没有被删除,也没有收到Google的电子邮件

新手 ✭
# 1
新手 ✭

我遇到了恶意差评,提交了撤销评论申请已超过2周,差评没有被删除,也没有收到Google的电子邮件,请问是什么原因?


已接受解決方案
標記為最佳解答.
解決方案
由主題作者所接受 cara h
‎2017-04-03 04:54

回應: 我遇到了恶意差评,提交了撤销评论申请已超过2周,差评没有被删除,也没有收到Google的电子邮件

老手 ✭ ✭ ✭
# 5
老手 ✭ ✭ ✭
我相信只要是嘗試過的人都會跟你說....沒有辦法移除
再試看看回覆評論吧?
因為有可能是系統問題,你的回覆才會沒有顯示(Google是不會去刪評論跟回覆的)

在原始文章中檢視解決方案


所有回應

回應: 我遇到了恶意差评,提交了撤销评论申请已超过2周,差评没有被删除,也没有收到Google的电子邮件

老手 ✭ ✭ ✭
# 2
老手 ✭ ✭ ✭
請問是怎麼樣的評論呢?基本上Google上的評論是不能刪除的
只有違反Google政策才能移除,評論小組不會主動與你聯絡喔~
這裡是Google政策:https://support.google.com/business/answer/2622994?visit_id=1-636262770388282809-1726243003&rd=2
因為Google為第三方,是無法確定評論是否為實,除非評論完全沒有講到商家(或是違反其他政策),才會給予移除喔!
建議回覆評論喔!因為您的回覆其他地圖使用者也是看的到的
另外,目前評分機制還不能關~

以上為個人經驗,遇到已成功刪除的有幾種:
色情評論廣告
以他人角度撰寫評論(例如,我朋友說....)
與商家完全沒有關係(例如,路過留一下)
垃圾/大量流量評論(例如,因為某報導關係導致一群人集體留評論)
違法內容(例如,買大麻)
個人資訊(例如,個人電話等)
仇恨評論(例如,歧視黑人或回教)

其他像是說,這位客人根本沒有來到我的商家過等等
皆不會被移除~~(這是統一標準,找評論小組或客服都沒用,找客服他們就說為你轉交至評論小組,道理一樣)

回應: 我遇到了恶意差评,提交了撤销评论申请已超过2周,差评没有被删除,也没有收到Google的电子邮件

新手 ✭
# 3
新手 ✭

我回复了评论,但Google根本没有展示, 好像只把我的回复删掉了,原来的差评却留在网上,而且那个人根本没有接受服务,而且我有证据那个是恶意评论

回應: 我遇到了恶意差评,提交了撤销评论申请已超过2周,差评没有被删除,也没有收到Google的电子邮件

新手 ✭
# 4
新手 ✭
有没有可以申诉的渠道?
標記為最佳解答.
解決方案
由主題作者所接受 cara h
‎2017-04-03 04:54

回應: 我遇到了恶意差评,提交了撤销评论申请已超过2周,差评没有被删除,也没有收到Google的电子邮件

老手 ✭ ✭ ✭
# 5
老手 ✭ ✭ ✭
我相信只要是嘗試過的人都會跟你說....沒有辦法移除
再試看看回覆評論吧?
因為有可能是系統問題,你的回覆才會沒有顯示(Google是不會去刪評論跟回覆的)