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急切求助:我们的广告一直被恶意点击, 怎么办?

新手 ✭
# 1
新手 ✭

各位老师,高手:

 

你们好!

急切求助: 我们公司从2013年开始在谷歌投放广告. 前1年半效果还是很不错的, 经常有客户通过询盘找到我们, 并且有不错的成交量. 基于此, 我们没有理会阿里巴巴, 中国制造等平台的多次推销.  但是从2014年下半年开始, 效果变得越来越差了, 比较难收到询盘.  更要命的是, 连翻墙进入谷歌后来管理广告也变得很麻烦了 (所幸的是, 最近找到一个不错的 VPN, 终于能够再次进入后台!)  以至于2015年我们都不敢在谷歌投钱了, 也把广告全部关停了...

 

我们网站上装了  CNZZ 统计软件, 我们经常发现有这样的现象: IP 在A国家(比如美国), 点击却是在B国家(比如加拿大,巴西)... 而且非常多.  为此我们曾经将整个美国给屏蔽了, 放弃了这个最大的市场...... 太无奈了!

 

我们非常怀念前几年在谷歌登广告给我们带来的回报. 

于是今年我们再尝试了一下, 最近一周发现数据貌似很漂亮: 比如, 展示次数3970次,点击121次, 点击率3.05%, 每次点击RMB2.05, 转化次数0次, 每次转化费用RMB0 ... 请问各位, 这样的数据是好还是不好?

问题是: 有时候两天之内500大洋花出去了, 却不见一个询盘. 难道这不是恶意点击吗?  

 

有时候我们甚至怀疑: 在谷歌团队内部是不是有内鬼, 这些人联合外面的人搞恶意点击而取得分成?

(我们听说国内的百度公司有这样的情况)

 

尽管最近两年效果很差, 我们仍然能够通谷歌其数据管理后台, 感觉得到它的强大功能. 我们也坚信谷歌是最牛的搜索引擎, 它一定是最公平的, 一定会排除恶意的点击, 给广大的广告主带来切实的回报!  否则如何能够做到全球老大的位置呢?

 

敬请各位高手, 尤其是谷歌团队的老师们, 给予指点! 

2 專家回覆verified_user

已接受解決方案
標記為最佳解答.
解決方案
由主題作者所接受 Chen L
‎2016-07-19 12:49

回應: 急切求助:我们的广告一直被恶意点击, 怎么办?

解答王
# 2
解答王

先不討論惡意點擊部分

 

其實Adwords 提供的數據不足以判斷,使用者進入網站的表現。
示次数3970次,点击121次, 点击率3.05%, 每次点击RMB2.05, 转化次数0次 
建議再從Google Analytics 與 Adwords 串接 獲得更多數據
例如GA:跳出率(使用者看了網頁之後 是不是沒有感興趣 沒有繼續瀏覽下一頁,或是進行其他的動作(如 訂閱電子報,下載PDF檔案,點選線上客服) 這些屬於GA事件追蹤,要另外埋設追蹤代碼。

2016-07-18_232152.jpg

我建議除了詢盤之外,甚至可以多追蹤微小的轉換目標,來判斷從谷歌來的廣告是否有價值,可以更細部的分析 關鍵字、國家、城市,詳細一點的可以來看時段。

 

我建議一個廣告活動只先鎖定一個國家地區,每日預算不要給太多100RMB~200RMB,並且從GA數據裡面觀察各關鍵字的表現

另外也可以從搜尋字詞來查看,使用者實際搜尋的字詞,是不是與你的產品服務有關係? 透過排除關鍵字把那些 跳出率高 不相關的關鍵字給排除掉。找出你的精準關鍵字

2016-07-18_232937.jpg

 

最後惡意點擊部分 您還是可以透過谷歌的離線調查小組協助處理

http://www.google.com/ads/adtrafficquality/advertisers/click-investigation-request.html

 

在原始文章中檢視解決方案


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標記為最佳解答.
解決方案
由主題作者所接受 Chen L
‎2016-07-19 12:49

回應: 急切求助:我们的广告一直被恶意点击, 怎么办?

解答王
# 2
解答王

先不討論惡意點擊部分

 

其實Adwords 提供的數據不足以判斷,使用者進入網站的表現。
示次数3970次,点击121次, 点击率3.05%, 每次点击RMB2.05, 转化次数0次 
建議再從Google Analytics 與 Adwords 串接 獲得更多數據
例如GA:跳出率(使用者看了網頁之後 是不是沒有感興趣 沒有繼續瀏覽下一頁,或是進行其他的動作(如 訂閱電子報,下載PDF檔案,點選線上客服) 這些屬於GA事件追蹤,要另外埋設追蹤代碼。

2016-07-18_232152.jpg

我建議除了詢盤之外,甚至可以多追蹤微小的轉換目標,來判斷從谷歌來的廣告是否有價值,可以更細部的分析 關鍵字、國家、城市,詳細一點的可以來看時段。

 

我建議一個廣告活動只先鎖定一個國家地區,每日預算不要給太多100RMB~200RMB,並且從GA數據裡面觀察各關鍵字的表現

另外也可以從搜尋字詞來查看,使用者實際搜尋的字詞,是不是與你的產品服務有關係? 透過排除關鍵字把那些 跳出率高 不相關的關鍵字給排除掉。找出你的精準關鍵字

2016-07-18_232937.jpg

 

最後惡意點擊部分 您還是可以透過谷歌的離線調查小組協助處理

http://www.google.com/ads/adtrafficquality/advertisers/click-investigation-request.html

 

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解答王
# 3
解答王

第一點想問的是你投廣告的地方是中國(a)還是國外(b)呢?

這幾年主要的改變

a. 是市場佔有率
b. 是shopping ad
以上只是概論,需要多點資料才能判定

 

第二點是可以避免的

排除位於、搜尋或對排除位置感興趣的用戶

My Blog: Stampede Lab

參與該主題的專家
林威廉
Stampede