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回覆

我的广告账户被停用

新手 ✭
# 1
新手 ✭

你好。

我们的账户现在被停用了,系统提示的原因为:该账户严重或多次违反广告政策。

由于我们公司的产品名称和网站域名,可能和一家已经注册认证过的药企重名了。所以我在设置广告时,系统的确多次提示我违反政策。当时系统提示给出2个方案,一个是在线获取那家药企的认证;另一个是等待Google专家的审核。我按照提示,选择了等待Google专家的审核。并保存了广告。

谁知在次日打开账户时,被提示由于多次违反政策而停用了账户。然而我设置的广告确实通过审核了,状态栏显示的是“已批准”。所以我们不知道问题到底在哪里,改都没法改。

我两次通过在线帮助中心提出申诉,都被驳回,告知我经最终决定,停权我们的账户,并如果开其他账户也会被停权。

请问我们这种情况有解决的办法吗?

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新手 ✭
# 2
新手 ✭
没有办法,因为之前谷歌已经多次提醒您的帐户多次违反政策,一旦被停权,并且已经申诉过且无法重新开启就没有办法了。

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新手 ✭
# 3
新手 ✭
CaiXiaY,你需要好好听听你自己说的话,然后反省一下。也许从来没人这样教过你,若真如此,那真是你活这么大的损失!你自己听完了你这样的解释除了招你自己极度的鄙视,你看到任何建设性了吗?!!或是你根本就不想解决问题?!

所谓的多次提醒,根本就是你们无谓无据的遁词,与基本事实彻底相悖。在此我敦促你提供审核人员的直接的联络方式,你大可不必卷在里面。

谢谢!

回應: 我的广告账户被停用

新手 ✭
# 4
新手 ✭
谢谢您的提醒,我会好好反省,祝贵公司广告早日上线,生意兴隆。

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新手 ✭
# 5
新手 ✭
谢谢回复,还请提供审核人员的直接的联络方式!谢谢!

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新手 ✭
# 6
新手 ✭
不好意思,我没有任何谷歌广告审核人员的联系方式,如果你有需要,可以联系谷歌中国的支援小组,请参考谷歌官方帮助中心所提供的支持中国用户的支援电话。

我的广告账户被停用

新手 ✭
# 7
新手 ✭
我同事 给我的 反馈  如下:

”打过去以后是根据提示让你一步步选的,反正最后联系支持小组的,它就是给一个链接。这个链接是到谷歌在线支持中心的,但是也没有人工的客服“

“谷歌在线支持中心的网站上,根据说明提示,账户被封停是可以提起申诉的。我们检查过账号,账户内没有任何的系统提示是违反政策的情况下,我们提出了3次申诉。但是回复邮件仍是说我们违反政策,不予解封。后来回复的邮件甚至都是系统自动回复的”

这样的机制是完全无法接受的。换言之,你提供的链接对我们来说没有任何帮助,请提供真实有效的沟通途径! 谢谢!

我的广告账户被停用

新手 ✭
# 8
新手 ✭

首先我是根据你们的问题进行回答,请你看第一条关于帐户被停用询问有没有解决方法,我是回答了没有解决方法,你的同事却进行了人身攻击,你们也觉得别人给你们提供协助是义务吗,我对你们的问题做出的回答的就是没有解决办法,你们却一再要求我给你们审核小组的电话,是谷歌暂停了你们的帐户,你们可以找谷歌去帮你们解决,我只有帮助中心的联系方式,并且已经告诉你们了,祝你们广告早日上线 !