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請問一下google”我的商家“有沒有官方的客服?

新手 ✭ ✭
# 1
新手 ✭ ✭

求解~

1 專家回覆verified_user

已接受解決方案
標記為最佳解答.
解決方案
由主題作者所接受 宇軒 蔡
‎2017-08-03 18:21

回應: 請問一下google”我的商家“有沒有官方的客服?

老手 ✭ ✭ ✭
# 3
老手 ✭ ✭ ✭
您可以透過 Google我的商家說明中心:https://support.google.com/business/?hl=zh-Hant&authuser=0#topic=4539639
點一下右上方的「需要進一步的協助嗎」進行詢問,Google我的商家客服小組會再與您聯絡喔!
目前沒有提供撥打電話~主要都是以email寫進來再回信或回撥電話給您喔!

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所有回應

回應: 請問一下google”我的商家“有沒有官方的客服?

解答王
# 2
解答王
關於Google 我得商家 目前所知可能沒有,
不過您還是可以把相關問題打上來,看我們能不能協助你
標記為最佳解答.
解決方案
由主題作者所接受 宇軒 蔡
‎2017-08-03 18:21

回應: 請問一下google”我的商家“有沒有官方的客服?

老手 ✭ ✭ ✭
# 3
老手 ✭ ✭ ✭
您可以透過 Google我的商家說明中心:https://support.google.com/business/?hl=zh-Hant&authuser=0#topic=4539639
點一下右上方的「需要進一步的協助嗎」進行詢問,Google我的商家客服小組會再與您聯絡喔!
目前沒有提供撥打電話~主要都是以email寫進來再回信或回撥電話給您喔!

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新手 ✭
# 4
新手 ✭
你好,我已經刪除我的商家,但是網路上還是搜尋的到,可以把我的評論評價徹底刪除嗎?要如何操作

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老手 ✭ ✭ ✭
# 5
老手 ✭ ✭ ✭
在帳戶內刪除商家僅代表你不在管理此商家了~不會從地圖上移除喔!
Google希望保有地圖的完整性,因此只要商家正在或曾經正確存在,即無法要求移除商家

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新手 ✭
# 6
新手 ✭
我想詢問的是,我們公司有多個門市,其中有兩個點位並非我建立的
我能否請客服處理歸還呢?

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老手 ✭ ✭ ✭
# 7
老手 ✭ ✭ ✭
各個門市本來就是有權力建立商家專頁的,並非只有總部可以。
若商家資訊有誤,由於您並沒有驗證該商家,您有兩種處理方式:
1) 申明商家所有權(取得後自行管理,常見問題有:https://www.zh.advertisercommunity.com/t5/My-Business%E5%95%86%E5%AE%B6%E8%B3%87%E8%A8%8A/ct-p/GMB_L...
2) 前往地圖回報問題
以上供您參考~
基本上沒有更詳細的資料沒有辦法提供完整的解答,以上是通常的狀況跟對應方式

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新手 ✭
# 8
新手 ✭
請問大神 如何把我的商家裡面 是經由在地響導所發出<不屬於我的商家的圖片>該怎麼刪除?
影響用GOOGLE導覽的客人~商品不一樣很麻煩~~已向GOOGIE反應三個多月都沒消息~
那位在地響導也不刪除照片~

求大神幫忙

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老手 ✭ ✭ ✭
# 9
老手 ✭ ✭ ✭
請問您有將該商家驗證了嗎?
若已驗證您的後台可以直接檢舉刪除,因為已驗證的商家會以所有者的要求優先處理,大多照片都可以成功刪除喔!

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新手 ✭
# 10
新手 ✭
你好~我有驗證了~也多次跟後台舉報~也達三個多月了~後台都沒任何消息!
很捆擾~不知該怎麼辦~

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老手 ✭ ✭ ✭
# 11
老手 ✭ ✭ ✭
若已經回報卻依然沒有移除,請與客服聯絡協助移除喔!您可以透過 Google我的商家說明中心:https://support.google.com/business/?hl=zh-Hant&authuser=0#topic=4539639
點一下右上方的「修正問題」選取恰當選項,Google我的商家客服小組會再與您聯絡喔!
目前沒有提供撥打電話~主要都是以email寫進來再回信或回撥電話給您喔!

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新手 ✭ ✭
# 12
新手 ✭ ✭
你好,请问我的一直这样提示“您的商家已完成驗證。為維護品質,您的商家資訊可能需要先經過審查,因此最慢 3 天後才會發佈”,现在应该怎么办呢

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老手 ✭ ✭ ✭
# 13
老手 ✭ ✭ ✭
就是待審核~需要等待三個工作天(工作天不包含六日以及國定假日),已超過工作天的話請前往https://support.google.com/business/?hl=zh-Hant&authuser=0#topic=4539639 右上角選擇「修正問題」-驗證-其他問題-驗證。頁面最下方可以與Google我的商家客服連絡

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新手 ✭
# 14
新手 ✭
請問一下~店家是我們的但是已經有擁有者設立,以下是GOOGLE回覆。

您提出的擁有權要求已經在 2017年12月8日 星期五傳送給目前的擁有者。
請等待對方回覆。
在目前的擁有者回覆之前,您可以針對這份商家資訊提出修改建議,藉此縮短等待編輯內容完成審查的時間。

但是我們不知道擁有者到底是誰?像這樣的情況可以怎麼辦

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老手 ✭ ✭ ✭
# 15
老手 ✭ ✭ ✭
由於您已經提出的擁有權要求,您現在可以從該信件「查看請求」。
並且驗證您的商家~
當您完成驗證程序,您便會成為所有者。

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新手 ✭ ✭
# 16
新手 ✭ ✭
我有联系过客服,只有邮箱,我发了邮件没有任何回复,但是事情是处理好了,也不知道是不是看到我的邮件帮我处理了的,还是我走的程序本身就是对的,只是需要时间而已,local-help@google.com 你可以试试
參與該主題的專家
林威廉