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账号被封了怎样可以得到具体的原因

新手 ✭
# 1
新手 ✭

有两个账号被封(停用)了。

其中一个是13年4月上过几个广告,上了半天就被封了。这个月14号重新提交审核,告知是广告中用了错误的标点符号,同时引用了商标。于是修改了过来,现在广告是已批准状态了,但来来回回提交了5-6次审核都没有通过,每次回复的就是机械统一回复的内容。实在想不到还有什么地方有问题了。网站和产品肯定没有问题,因为有代理商代理我们的产品都是可以正常上广告的。以下是停用提示”您的帐户已被暂时停用 - 我们不得不暂时停用了您的 AdWords 帐户,因为该帐户严重或多次违反了我们的广告政策。 “

另一个账号更奇怪,当初推广人员为了用keyword tools工具申请了adwords,前几天想上adwords,发现被停用了,提示没有充值,于是充值,但还是审核不通过。这个账号一个广告都没有上过,广告系列都没有建。以下是停用提示“您的帐户已被暂时停用 - 我们在此 AdWords 帐户或您的其他 AdWords 帐户的付款活动中发现了可疑行为。为避免未经授权的活动,我们已暂时停用了您的 AdWords 帐户。“、”您的帐户已被暂时停用 - 我们不得不暂时停用了您的 AdWords 帐户,因为该帐户严重或多次违反了我们的广告政策。

 

打电话被告知只能通过邮件去问。我试过直接在审核邮件中回复、在账户右上角的联系里发邮件、在帮助里发邮件,但每次回复也都是统一的机械回复。搞了半个月,抓狂。

 

请问要怎样才可以知道被停用的确切原因?

1 專家回覆verified_user

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新手 ✭ ✭
# 2
新手 ✭ ✭
一般停用后会收到一封邮件,说明本次停用属于以上哪种原因。
https://support.google.com/adwords/answer/2375414?hl=zh-Hans
个人觉得,只要没有到网站停用这个级别,又实在无法解决的,可以撤销原有帐户,申请退款,换个新帐户重新开始。

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解答王
# 3
解答王

Hi

 

如果审核遇到问题, 还是不重复提交的好, 建议打电话给客服不然系统会计下次数, 他们也很帮忙的

而adwords开户国家跟付帐银行帐户国家不同较易遇到可疑行为, 直觉认为还是billing付帐的问题

 

请参考【疑难诊所】我的帐户被停用后,我可以做些什么?

 

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新手 ✭ ✭
# 4
新手 ✭ ✭
重复提交审核会有什么问题?比如说两次提交隔了三天,前面那次提交会被无视掉么?

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解答王
# 5
解答王

重复提交审核而又再违反会引致帐户被锁

 

两次提交隔了三天的話, 如果第一次的提交未被审核, 第二次提交時, 前面那次会被无视掉, 当从新排队

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新手 ✭
# 6
新手 ✭

邮件里写了让我不要重新审请账户,他们会把我申请的账户都停用掉的。

为了证明我的付款是真实的,我甚至把身份证和信用卡的图片都发给他们了。

广告还没上就禁用了,实在想不到有什么理由。难道我的网站就不能用google广告了吗?

最可气的是,回复的邮件还说“出于隐私权方面的原因,AdWords 支持小组无法提供有关此帐户的更多信息”,账户都是我的,账户信息对我而言有什么隐私。

google一家独大,已经成了事实上的垄断,对客户爱理不理。

不知这种态度是中国区的才这样还是全球都这样。实在不行,打算发邮件到美国的客服那里去。

 

如果注册地和付款不在同一个地区会有影响,那试问,google在中国是不能访问的,我们不用vpn怎么申请。

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解答王
# 7
解答王

google adwords注册地不用VPN也可选中国
@Julie H 有建议吗

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