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email信箱內信件全部不見

新手 ✭
# 1
新手 ✭

各位前輩大家好:

小弟在西元2015年11月24日一早需要用到信箱內重要資料之時,一如往常的打開gmail,此時發現裡面的信件無一倖免全數消失,連存在gmail資料夾裡面信件也全部難逃消失的命運,小弟好惶恐、錯愕、焦慮、失落,因小弟我認為把資料放在雲端是很安全的做法,所以這些資料全數沒有存檔,這些全部都是我的重要工作資料、客戶資料......

耐著一整天的無奈等著下班時間回家再發信件給客服人員,發了三次都是一樣回應(以下):

您好:

我們已得知您要求還原帳戶中刪除的電子郵件。很抱歉,這些郵件已遭到系統永久刪除,因此我們無法予以還原。

我們瞭解這種情況絕對令您相當失望,很抱歉我們目前無法提供協助。為了避免類似的情況再度發生,建議您再次檢查帳戶是否安全無虞。我們也在「安全性檢查清單」一文中提供了一些工具和提示,請花 10 分鐘閱讀這些提示,確保您是唯一可以存取自己 Gmail 的人。

因此我能確認這是自動回覆系統了,接下來我更加驚慌失措了!!在瘋狂爬文的情跨之下我找到了此管道,請問有大師可以協助小弟脫離這地獄式的魔鬼掙扎與無情的郵件消失大海嗎?

冷靜下來回想前一天發生的事情,我老婆睡前很無聊的用她的IPHONE手機登入我兩個信箱,因為我總共有三個信箱以便分類,她打開其中兩個很無聊的進去看了所有她想看的東西,一早醒來發現郵件全部不見之時,同時也發現她沒開過那個Gmail沒事發生,我想跟這件事情一定有極大的關係.............

2 專家回覆verified_user

回應: email信箱內信件全部不見

解答王
# 2
解答王
因为这里是AdWords社群,所以对Gmail的了解相对不是那么多,不过这个情况我也在网上看见过,貌似没有什么特别好的解决办法。
确认是全部彻底删除前,还是看英文社群的解答检查几个步骤吧,可以用Google Translate翻译整个网页。
https://productforums.google.com/forum/#!topic/gmail/gWcvnM-KJjA
爬到我背上就带你去翱翔

回應: email信箱內信件全部不見

解答王
# 3
解答王

GeGeo的連結裡有提這表

https://support.google.com/mail/contact/missingemails?rd=1

 

試試可以回復多少

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