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關於評論

新手 ✭
# 1
新手 ✭

我的商家 中是否可以 刪除評論 及如何刪除評論

 

1 專家回覆verified_user

回應: 關於評論

解答王
# 2
解答王

是沒有辦法的

關於閱讀及回覆評論 Google提拱了幾個訣竅

 

評論回應訣竅

回應評論有助於建立良好的客戶關係,但別忘了這些回應會公開顯示。回應客戶評論時,請把握下列原則:

  1. 以和為貴,就事論事。 這不僅僅是規定,對商家業主來說也是聰明的作法。您很難在爭論時說服不滿的客戶,我們相信您也希望避免撕破臉的情形。因此,請確保回應內容實用易讀,且行文有禮。此外,回應內容必須符合我們的《在地服務內容政策》。
  2. 長話短說,貼心為上。 使用者希望看到實用且真誠的回覆,但是冗長的內容很容易讓人失去耐心。
  3. 對評論者心存感謝。 若有最新或相關資訊可提供,建議您透過回應告知發表正面評論的使用者。每則回覆都能接觸到許多消費者,因此您不必公開感謝每一個留下評論的人。
  4. 不過度推銷,以友相待。 評論者本身已是您的客戶,因此您不需要另行提供優惠或是打廣告。反之,您可以分享商家的最新消息,或是一些他們首度光顧時可能不曉得的資訊。

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回應: 關於評論

新手 ✭
# 3
新手 ✭
了解謝謝您的解答。。!

回應: 關於評論

見習生 ✭
# 4
見習生 ✭
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透過這方式讓其他人可以知道實際狀況

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