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從「旅行微時刻」看見商機,新研究為品牌揭示成功訣竅

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旅行商機不容小覷 

 

大多數美國消費者每年出門渡假的次數屈指可數,但每一次都會花大把時間做行前規劃,而且花錢絕不手軟。

 

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60% 的受訪者表示,旅遊開銷在他們去年可支配的消費支出中獨占鰲頭,比花在居家修繕、金融投資或保健相關產品的費用都還高。

 

 

 

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55% 的渡假旅客每年只會規劃 1 到 2 次旅遊,因此會精心安排行程。

 

 

 

 

 

 

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37% 的受訪者表示,他們盤算下一趟旅行的頻率為每週一次到每個月數次。

 

 

 

 

 

 

善用促銷訊息激發消費欲望

品牌可以藉由提供促銷優惠等方式,激發旅客興起出門旅遊的念頭、鼓勵他們嘗試新事物,甚至升級行程內容。消費者看到優惠訊息後:

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30% 會臨時決定出門旅遊

 

 

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25% 會前往自己不熟悉的渡假地點

 

 

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25% 會考慮搶購限時優惠機票

 

 

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32% 會向自己不熟悉的飯店訂房

 

 

 

讓旅客安心預訂行程

品牌可以提供「免費取消」服務或「保證最低價」專案,讓旅客更放心用行動裝置預訂行程。

 

 

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69% 的渡假旅客在預訂行程時最注重是否物超所值,

以及能否做出對自己最有利的決定 

 

 

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 23% 的渡假旅客相信無論使用智慧型手機或桌機,

都能找到相同的飯店和航班資訊。

 

 

 

瞭解消費者的跨裝置購物行為

行動裝置在規劃行程期間固然扮演了關鍵角色,但消費者也經常交替使用不同裝置上網預訂相關服務、票券和住宿地點,因此可別忘了為這類消費者提供愉快而流暢的使用體驗。

 

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用智慧型手機上網多方比價之後:

將近三分之二的消費者會用桌機再次查看機票價格;

一半的消費者則會用桌機再次查看飯店客房價格。

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 約有 75%

的旅客會在使用智慧型手機查看飯店/機票資訊後,改用桌機或筆電訂房或訂機票。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

原文:https://www.thinkwithgoogle.com/infographics/travel-research-micro-moments.html

簡介 Maxwell Hsu

來自台灣。 Google 官方社群管理員