目前有 204 位成員在線上
目前有 204 位成員在線上
AdWords 廣告精選學習資源
star_border

【简繁体】如何在AdWords广告中显示星级评价reseller rating extension?

大家先来看看这张截图:
Google AdWords Reseller Rating Extension
在截图所有的广告中,左侧顶部的广告肯定可以获得最多的关注,那么右侧的呢?右侧最下方的广告,虽然位置最低,但有一个很特殊的橙色的星级评价,非常惹人注意。由我自己的自身感受来看,我除了第一眼关注左侧顶部广告外,视觉的第二个着眼处就是这个带有星级评价的右侧底部的广告,为什么呢?我认为颜色和形状是最主要的因素,整个页面内,除了文字很少其他非字符元素,除了大家习以为常的蓝色、绿色和黑色以外很少其他颜色,也就是说,这个星级评价的元素在视觉上是比较特殊,特殊得较为容易被人察觉。

Review和rating除了让广告更醒目以外,还有什么作用?作用大了去了,好的review和rating可以降低用户在你网站购买商品和服务的疑虑,简单来说就是提高转换率。有了rating说明之前有顾客在你的网站购买过商品,已经有了吃了第一口螃蟹了,如果吃了螃蟹的人还留下了很好的review和rating,那么说明螃蟹好吃啊!

关于广告中为什么会出现这个特殊的元素,我之前一篇关于广告扩展 ad extension 的文章的末尾有很简略的介绍,直接的原因完全是Google自发而广告主是不能直接控制的,按照Google的说法,广告主可以做的就是提供优质的服务和产品给顾客,让顾客可以留下很好的评价。

看到Google的这个解释,许多朋友就会疑问了,那Google从什么地方收集reviews和ratings呢?我们在那些地方是否可以做一些什么事情呢?有,至少我们应该让自己产品的review在Google搜集的source里出现。那我们就先把这些source给找出来吧。

最直接的方法就是从Google shopping中的review里去寻找可用的source。
1. 进入Google Shopping
2. 搜索你的同类产品
3. 选择某一个带有ratings的产品,点击review查看reviews的来源:
找到有Review和Rating的商品
4. 收集可用的review source:
查找review和ratings来源

大多数review sources都是一类被称为reseller rating sites的网站,还有就是一些工具应用,我就我发现的给大伙分一下类吧:
1. 直接评估,如Stellaservice.com。这是Google在介绍Reseller Rating Extension时提到的三类review sources中唯一的一个非Google产品。它的运作模式是通过自己的雇员和招募的志愿者对某一个电商网站进行每一个环节实打实的评估,最后给出rating。而Google会从Stellaservice中提取商家的数据。
2. CRM工具,如trustpilot.com。它提供一个与网站结合的工具,这个工具可以让网站访客在网页中对当前产品进行review和rating,同时它还具备简单的CRM功能,让网站主可以在系统内直接回复客户的review。而访客留下来的review和rating会在trustpilot.com中显示,Google也是在此搜集数据的。
3. Survey工具,如resellerratings.com,Google Trusted Stores。这一类网站是最多的。它通过各种方式在购物页面让访客留下review或者Email用于回访,以此来收集review和rating在其网站中展示。
4. Product listing,如bizrate.com。bizrate.com是被shopzilla.com收购的公司,后者是一个Product listing网站并且可以直接贩卖商品,其网站上的商品review和rating会被收集到前者网站中,而Google则会在前者网站中搜集数据。
5. 购买工具,如Google wallet(Google checkout)。Google Wallet在reseller rating上的角色和bizrate.com+shopzilla.com相似,当用户使用Google wallet进行在线商品购买时可以直接留下review和rating,它是Google的产品,其数据当然可以很全面地被搜集用于reseller rating extension。

以上介绍的几类网站和工具基本上都是要付费使用的,价格的range也不小,同一个网站对应不同交易规模的商家还会有不同的收费标准,比如resellerratings.com。大家可以根据自身的情况选择不同的公司合作。需要注意的是,虽然可以找出这些网站来,但Google究竟如何对数据进行筛选还是未知的,并不是说与这些网站合作了得到了review和rating后,Google就一定会采用这些数据。

还有两点需要注意的:
1. Google Merchant Center中的URL要与第三方seller rating site中的url一致
2. 是customer review,editor review之类是不算的,至少我没发现source里有这一类公司

 

-------------------------繁體中文切割線-----------------------

大家先來看看這張截圖:

Google AdWords Reseller Rating Extension
Google AdWords Reseller Rating Extension
在截圖所有的廣告中,左側頂部的廣告肯定可以獲得最多的關註,那麽右側的呢?右側最下方的廣告,雖然位置最低,但有一個很特殊的橙色的星級評價,非常惹人註意。由我自己的自身感受來看,我除了第一眼關註左側頂部廣告外,視覺的第二個著眼處就是這個帶有星級評價的右側底部的廣告,為什麽呢?我認為顏色和形狀是最主要的因素,整個頁面內,除了文字很少其他非字符元素,除了大家習以為常的藍色、綠色和黑色以外很少其他顏色,也就是說,這個星級評價的元素在視覺上是比較特殊,特殊得較為容易被人察覺。

Review和rating除了讓廣告更醒目以外,還有什麽作用?作用大了去了,好的review和rating可以降低用戶在你網站購買商品和服務的疑慮,簡單來說就是提高轉換率。有了rating說明之前有顧客在你的網站購買過商品,已經有了吃了第一口螃蟹了,如果吃了螃蟹的人還留下了很好的review和rating,那麽說明螃蟹好吃啊!

關於廣告中為什麽會出現這個特殊的元素,我之前一篇關於廣告擴展 ad extension 的文章的末尾有很簡略的介紹,直接的原因完全是Google自發而廣告主是不能直接控制的,按照Google的說法,廣告主可以做的就是提供優質的服務和產品給顧客,讓顧客可以留下很好的評價。

看到Google的這個解釋,許多朋友就會疑問了,那Google從什麽地方收集reviews和ratings呢?我們在那些地方是否可以做一些什麽事情呢?有,至少我們應該讓自己產品的review在Google搜集的source裏出現。那我們就先把這些source給找出來吧。

最直接的方法就是從Google shopping中的review裏去尋找可用的source。
1. 進入Google Shopping
2. 搜索你的同類產品
3. 選擇某一個帶有ratings的產品,點擊review查看reviews的來源:

找到有Review和Rating的商品
找到有Review和Rating的商品
4. 收集可用的review source:

查找review和ratings来源
查找review和ratings來源
大多數review sources都是一類被稱為reseller rating sites的網站,還有就是一些工具應用,我就我發現的給大夥分一下類吧:
1. 直接評估,如Stellaservice.com。這是Google在介紹Reseller Rating Extension時提到的三類review sources中唯一的一個非Google產品。它的運作模式是通過自己的雇員和招募的誌願者對某一個電商網站進行每一個環節實打實的評估,最後給出rating。而Google會從Stellaservice中提取商家的數據。
2. CRM工具,如trustpilot.com。它提供一個與網站結合的工具,這個工具可以讓網站訪客在網頁中對當前產品進行review和rating,同時它還具備簡單的CRM功能,讓網站主可以在系統內直接回復客戶的review。而訪客留下來的review和rating會在trustpilot.com中顯示,Google也是在此搜集數據的。
3. Survey工具,如resellerratings.com,Google Trusted Stores。這一類網站是最多的。它通過各種方式在購物頁面讓訪客留下review或者Email用於回訪,以此來收集review和rating在其網站中展示。
4. Product listing,如bizrate.com。bizrate.com是被shopzilla.com收購的公司,後者是一個Product listing網站並且可以直接販賣商品,其網站上的商品review和rating會被收集到前者網站中,而Google則會在前者網站中搜集數據。
5. 購買工具,如Google wallet(Google checkout)。Google Wallet在reseller rating上的角色和bizrate.com+shopzilla.com相似,當用戶使用Google wallet進行在線商品購買時可以直接留下review和rating,它是Google的產品,其數據當然可以很全面地被搜集用於reseller rating extension。

以上介紹的幾類網站和工具基本上都是要付費使用的,價格的range也不小,同一個網站對應不同交易規模的商家還會有不同的收費標準,比如resellerratings.com。大家可以根據自身的情況選擇不同的公司合作。需要註意的是,雖然可以找出這些網站來,但Google究竟如何對數據進行篩選還是未知的,並不是說與這些網站合作了得到了review和rating後,Google就一定會采用這些數據。

還有兩點需要註意的:
1. Google Merchant Center中的URL要與第三方seller rating site中的url一致
2. 是customer review,editor review之類是不算的,至少我沒發現source裏有這一類公司

 

原文发表于:http://wayinwayout.com/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8adwords%E5%B9%BF%E5%91%8A%E4%B8%AD%E6%98%BE%E7%A4%...

簡介 Xavier Zhong

My Blog: WayInWayOut.com

評論
修訂者 明日之星 Red_corner 明日之星
‎2013-11-21 11:36

嘻嘻,这篇我全部看完了,貌似是半年来的第一篇你发的文我全部看完了。。。别秒我,最近有些文字综合症,但凡大段的看不了。

 

那什么想问一下,google+ 在这里面有扮演什么角色么?

修訂者 Xwolf
‎2013-11-22 09:05

google+目前跟这个关系不大

修訂者 解答王 GeGao 解答王
‎2013-11-23 09:45
REVIEW的促销效果是很强的,但来源还是不够理想。 BIZRATE或者RESLLERRATING的应用在一定程度上影响用户体验,我们出于反SPAM的考虑停止了跟BIZRATE的合作,然后REVIEW EXTENSION就不见了。 STELLASERVICE是秘密体验的方式,给的数据很详细,从GOOGLE TRUSTED STORE可以反映,但不走打星路线。 我觉得比较理想的还是GOOGLE自己的REVIEW,GOOGLE+作为一个SOCIAL LAYER可以在不同产品上发挥效用,跟GOOGLE WALLET, PLACE REVIEW的用法不同,但也是有用的。问题就在于目前GOOGLE REVIEW的基数太小,大部分商家还没法有效利用起来。 顺便说一下,我觉得GOOGLE+不要当作SOCIAL NETWORK看,而是看作整个GOOGLE 平台上的一个跨产品的SOCIAL LAYER,潜力还是非常非常大的,如果能发展起来比FACEBOOK要深刻。