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【Google 行销课】移动端用户体验横向评测:关于加入购物车

冲动型消费在手机是非常多的,而且很多时候客户是在外面或者地铁车上,有可能不方便输入账号信息,因此我们把未付款订单能否自动保存变为非常重要的考量因素。

 

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如果需要用手机填写太多的账号,地址信息,显然是不讨好的,因此我们把PayPal checkout等未注册直接付款不填写地址信息的加进去,也成为考量购物车建设的一个方面。

中国选手:Lightinthebox.com/DX.com/Focalprice.com/Tmart.com/Everbuying.com

美国选手Amazon.com/Zappos.com

 

测评项目:

1. 加入购物车后,PC登录购物车仍然能看到+5

2. 选择processing后,PC登录不能看到未付款订单-5

3. 有Wish list 功能+1

4. PayPal checkout等未注册直接付款不填写地址信息+1

我们先看看Lightinthebox

我用手机端添加了一个产品到购物车,选择了processing,然后用PC端打开,看到我未付款完成的订单了,这一项是必须做到的,不加分。

 

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DX:
DX手机端支持非注册客户直接通过PayPal支付,可对于注册的老客户来说,同样只有PayPal一种支付方式。
而PC端的话,如果你第一次购买,注册新用户则需要验证邮箱才能下单,给客户增加了负担,因此上面提到的手机端直接支付绕过验证邮箱估计也是个折中方案。DX不能完成PC同步购物车和未付款订单的项目。

 

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Focalprice:
同样的,加入购物车不会同步,processing可以同步,没有wishilist,没有PayPal直接付款。

 

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Tmart:
在用手机付款之前,我们选择了checkout,这一页直接需要输入信用卡信息,当我关闭网页用PC端打开的时候,PC网页端没有任何Order list,一直中规中矩的tmart,这次和DX一样光荣的扣了5分

 

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Everbuying:
中国组唯一做到了加入购物车,直接PC购物车同步,遗憾的是,没有加check out with PayPal,购物车这一仗还是没做到全胜。

 

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Zappos:
Zappos的用户体验果然没有让我失望,注册账户后,加入产品到购物车,登录网页端直接打开购物车,相同的产品出现,同时支持Amazon账户购买。

 

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Amazon:
更加人性化的添加了Save for Later选项,由于Amazon和PayPal的竞争关系以及Amazon账户的保有量,因此直接付款这块分数给其加上了。

 

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来源:Perome

 

 

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