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【Google 行销课】营销之道:衡量最重要的因素

要同顾客建立联系,取得质量领先,或是进行销售,都需要通过许多营销触点来进行,这已不再是秘密。那么,在这一过程中,我们怎样才能确认向客户传达的每一个信息都是正确的呢?同时,我们如何才能确保自己所做的投资正在顺利运作,而不是在浪费资金和资源,甚至于让顾客感到厌恶呢?

答案就是,要进行更加有效的衡量。能否做到这一点,是理解以及利用大多数互相关联的信息触点的关键所在,然而,人们在设计营销策略时,却往往没有把进行有效的衡量放在第一位。

 

我们发布了营销之道:衡量最重要的因素(英文版),来帮助营销人员根据可靠、有效的衡量数据,理清纷繁复杂的顾客关系构建过程。

 

 

这款营销指南的内容十分简明扼要,其中包含了四条以衡量为基础的营销原则:

 

  •     关注准确的数据。在开始营销活动以前,首先要明确自己希望改变或影响的数据,然后以此为目标,进行准备。

  •     对最好的顾客进行价值评估。衡量的内容不应仅限于交易,您还应该制作评估顾客终身价值的价值模型。

  •     对整个营销过程的价值进行研究。要找出营销策略的优点和不足,就必须明确在顾客关系中每一个信息触点所发挥的作用。

  •     证明营销效果。通过进行受控实验,了解哪些营销效果是由于改变了营销投入而取得的(以及哪些效果在不改变营销投入的情况下就不会出现)。

总体来说,上述四点向您展示了如何通过进行更有效的衡量来提升营销策略的作用,取得营销活动应有的效果,以及,最重要的,保证对营销的投入能够换回更好的回报。

 

 

 

发表者:Sara Jablon Moked,产品营销经理,Google Analytics

 

 

 

 

 

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