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Universal Analytics电子商务统计的订单数少于网站后台记录的订单

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新手 ✭
# 1
新手 ✭

Universal Analytics电子商务统计的订单数少于网站后台记录的订单,相差一百多单,4月份开始少的,为什么会这样呢?大家的GA统计有没有这现象呢,谢谢!

2 專家回覆verified_user

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解答王
# 2
解答王
比例如何?GA跟后台对不上是正常的,一直能完全对上才是不正常的,关键看出入是否稳定,在比例许可范围内。如果以前都运行良好,突然对不上了,那网站上是否有所改变,流量来源,设备来源是否有所改变?出现部分订单差异很可能是因为部分用户的浏览器内没有有效FIRE PIXEL。
爬到我背上就带你去翱翔

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新手 ✭
# 3
新手 ✭
谢谢回复,4.5 4.6号左右GA当时不是有在维护么,从那开始就订单少了,,GA当时是加了USER ID功能,后面这功能删掉了,数据还是少,网站没有做变动的,是会不会GA的算法有更新呢。。

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新手 ✭
# 4
新手 ✭
个人感觉GA统计的思路和后台也不一样!官方的GA说,对于goal,GA 统计的是达成goal的session数(但实际GA好像统计的是达成goal的url 数字)对于加强版电商,ga 统计的是什么呢?貌似是这个代码被执行的ga(addtansaction)次数?请教?还有,加强版电商,步骤与步骤之间的部署,诸位怎么解决!

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解答王
# 5
解答王
1. Goal是統計session數喔! 你說的可能是程序視覺呈現 報表中的漏斗圖,那個的確是,用unique pageviews去算。
2. 以訂單來說,不管是不是加強型,都是要能成功執行送出addTrans,才會有訂單數量。
3. 「加强版电商,步骤与步骤之间的部署」這我有點不清楚意思,基本上加強版只是送回更多資訊,如果原本的電子商務追蹤比對的訂單數量差異不大,那加強版也不會有太多問題。

通常成功的部署會要求GA訂單數和系統訂單數量差異在5%以下,也有比較嚴謹的會要求需要到2%以內。

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新手 ✭
# 6
新手 ✭
多谢!在goal-goal url 报告中,你会发现某个 随机的url被计数超过一,既然随机参数是唯一的,怎么会超过一呢!况且,重复的url是被计算为总的goal 的完成次数的!

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解答王
# 7
解答王

有趣的探討高興女人
goal completion的定義是一個goal url在一個session內算一次。隨機參數URL超過一還是有可能發生的,可能原因也許是停留時間超過30分鐘沒作動自動生成新session,或是超過半夜0時被切割等原因。

照理說可以用real-time report測試玩看看,但在這個案例中,因為是單一頁面層級,很難用即時報表論斷它是unique pageview還是session,所以只能找找看相近官方的文件了。我只有翻到這個頁面有順帶提到相關說明 

https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=en

goal

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新手 ✭
# 8
新手 ✭
可能原因也許是停留時間超過30分鐘沒作動自動生成新session,或是超過半夜0時被切割等原因。----------------------------------------------
多谢!很好的解释!我确实没有想到这儿!但是我们的随机参数是作了跳转的,也就是说,随机url过去,5秒后跳转到另外一个页面!(但经过我的测试,网页有些时候是可以回溯的,用浏览器的返回按钮)GA代码加载两次,发送两个hit.所以session超时应该不会。

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解答王
# 9
解答王
100多單大約百分佔比多少? 如果百分比很低的話,應該是正常的現象。

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新手 ✭
# 10
新手 ✭
你好,谢谢回复,,丢失比例是20%, 这个我看是不大正常的了。

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新手 ✭
# 11
新手 ✭
现在单子一千多单的,丢两百单,差不多丢的都是20%左右了。

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解答王
# 12
解答王
20%很高,得慢慢核對出那些單遺失了,不能放著不管。如果原來數據是正常的,那你們網站上近期有特別裝了什麼其他的小工具、小程式或是其他跟GA相衝的廣告追蹤器嗎?

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解答王
# 13
解答王
對了,如果你網站上還有舊版的追蹤碼,記得要撤乾淨喔,去年國外版就有人陸續在討論,新舊版一起安裝會出現數據異常。

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新手 ✭ ✭
# 14
新手 ✭ ✭
請看一下訂單編號的部分,我的狀況是他有時候會因為時差與資料處理的問題,今天的訂單資訊會跑去明天或是後天,導致訂單金額異常。

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新手 ✭
# 15
新手 ✭

最近也有系統資料庫訂單數與GA電子商務訂單數落差的問題,落差比例到50%

請大師解答...