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Google廣告官方社群
社群站長
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某個賬戶的疑難雜症-如何提高其他國家的點擊率
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有關AdWords社群解答競賽,請點擊詳情

 

本次詳細描述問題:

帳戶已執行一段時間,此客戶專門生產custom cable(客製化線纜)、medical cable(醫療用電縣)等相關電線電纜,總日預算約1000元,分配於多個國家使用(共設立6個廣告活動),皆只做關鍵字搜尋,台灣地區的成效良好(較頻繁的收到問題),但其他國家-加拿大、澳洲、美國、英國、德國、香港、馬來西亞、荷蘭、新西蘭、新加坡、南非成效卻不明顯,請問主要問題是否出在日預算不足呢?!(國外競爭者較多,且cable相關字的CPC較高些,導致曝光時間短),如果日預算不變的情況下,刪減關鍵字(保留點擊率高的)是否是理想的優化方式?抑或者可以請客戶將預算投資至不同的國家較好呢?

 

大家現在可以開始解答:下期4月8日會公布最佳答案+禮物+最新的問題。記得一旦送出答案後是不可以更改的。

 

 這一次禮物是夜間時鐘,恭喜GT-David, 因為解答太詳細,很清楚, 所以成功成為這一次的Winner . 另外Stampede,PianoDream也解答很清楚,還有很多連接在文章中, 所以會有小禮物送出答謝。

GOOGLE"

已接受的解決方案: 2
新手 ✭ ✭ ✭
發表文章數:2
已註冊: ‎2013-01-22
已回答

就個人的經驗從廣告主選擇之關鍵字custom cable, medical cable 推論廣告主應該是製造業者,目標對象是B2B產業或採購等。
基本上這類型的廣告主首重"搜尋",當目標對象有需求時一定優先訴求搜尋。
從您的問題中依個人檢視回覆如下:
1. 預算上是沒問題的。
    由您所列舉的國家,預估每個月花費不及NTD 30,000,因此每日預算不超過NTD 1,000
    預估費用如下:

區域           關鍵字      搜尋量    CPC (NTD)    預估Cost/月
美國      custom cable    3,600       90.13             4,867.02    
             medical cable       320       95.86                460.13
英國       custom cable       720       71.86                776.09    
              medical cable         36       79.00                  42.66
加拿大     custom cable      320       76.76                368.45
               medical cable        12       94.21                  16.96
澳洲         custom cable      140       76.13                159.87
                medical cable       10        86.73                 13.01
德國          custom cable       58        38.94                 33.88
                medical cable       16        39.77                   9.54
香港          custom cable       36        43.97                 23.74
                 medical cable       36         32.67                17.64
馬來西亞   custom cable        36         28.52                15.40
                 medical cable        36         34.63                18.70
荷蘭          custom cable         36         46.30                25.00
                 medical cable         10         47.21                  7.08
新西蘭       custom cable         22         47.30                 15.61
                  medical cable        10           7.88                   1.18
新加坡        custom cable        91         46.54                  63.53
                  medical cable        10          45.36                   6.80
南非            custom cable        16          19.37                   4.65
                  medical cable         10          20.43                   3.06
合    計 6,950.01

 

廣告主反映效益不佳的問題,個人建議可以從下列幾點著手改善:
1.安裝Google Analytics
   AdWords將流量導入廣告主的網站,但無法轉換為詢問信,有可能網站動線有問題,安裝Google Analytics檢視。

2.制定轉換目標
   指定詢問信頁面(填寫後送出的結果頁)為轉換目標,安裝AdWords轉換碼。追蹤各國家或關鍵字轉換率。

3.利用商機搜尋器 建議開發目標市場
   使用商機搜尋器提供廣告主潛在目標市場。
   依目前您提供之關鍵字建議刊登國家為:美國, 英國, 印度, 加拿大, 阿根廷, 澳洲, 墨西哥, 土耳其, 俄羅斯, 南非, 德國, 日本, 新加坡, 馬來西亞, 香港, 菲律賓, 巴基斯坦, 澳洲, 紐西蘭, 智利, 祕魯, 哥倫比亞, 西班牙, 芬蘭, 比利時與愛爾蘭。
  
4.帳戶優化
   a.廣告活動以國家區分
      為避免預算被搜尋量大的國家用迄  建議將搜尋量大的國家個別設定廣告活動與預算。
   b.區分廣告群組
      將custom cable與medical cabe區分為二個廣告群組,切忌不要只用一組關鍵字。鼓勵廣告主多選用相關關鍵字,如果僅使用一組關鍵字,依據經驗品質分數很難提升。
   c.增加相關關鍵字
     利用關鍵字工具建議廣告主增加關鍵字。
   d.關鍵字優化
     初期關鍵字比對先設定為廣泛,上線後利用"關鍵字詳情/搜尋字詞"檢視觸發廣告之關鍵字,遴選相符關鍵字增加或排除非相關關鍵字。
    e.觀察點選率(CTR)與轉換作為是否優化效益參考
    CTR低於1%以下時 e-1.從廣告優化做起,暫停較不佳的廣告另新增一個廣告。
                                    e-2 更改曝光量高 點擊率低之關鍵字的比對方式,如更改後CTR仍不佳,則考量該關鍵字是否適合?

5.解讀Analytics
   針對轉換效益不佳的國家,檢視Analytics "目標對象/訪客流量 中分析造訪者動線,對應客戶網站,查看造訪動線是否有問題?提供網站改善建議,持續追蹤。

6.擴大效益
   如果預算充裕下,建議新增主題相關網站(B2B)或指定網站,提升網站流量;網站流量提升同時務必觀察轉換效益。
   執行主題相關網站仍需定期檢視刊登之網站是否符合;如網站轉換效益佳,可單獨遴選出另設廣告活動加強曝光提升效益;如網站與廣告主需求不相符則必須排除,以免浪費預算。

   以上~
   希望能幫助您解決問題。如果改善效益不佳,再煩請提供改善後之狀況或數據,以利協助。

明日之星
發表文章數:149
已註冊: ‎2012-09-04
已回答

幾個小建議:

1) 調整投放地區:

若地區過大導致因為預算問題,無法集中效益時間太短就結束

建議用 Google搜尋趨勢 找出該國家需求量最大之地區鎖定區域。

2) 設定轉換追蹤:

需要知道哪些關鍵字具效益(例如轉換定義為:詢價),而非只評估點擊率高之關鍵字

找出各國有效益之關鍵字後,在做關鍵字之篩選。

3) 廣告文案使用插入式文案:

有助於各國文案之點閱率

4) 瀏覽其他語系國家之文意用語:

每個國家對於有些名詞會有不同的用法,

建議也可瀏覽一些當地的相關網頁,了解當地對於cable相關的用法

或使用廣告預覽工具瞭解當地大家使用何種文案進行溝通,

再進而修改關鍵字和文案,應該有助於提升點閱率。

5) 等到安裝轉換碼有成效後,可再依照各國的轉換成效建議客戶是否要調整投資預算。

 

 

 

其他解答: 12
解答王
發表文章數:2,327
已註冊: ‎2012-08-27
已回答

某個賬戶的疑難雜症-如何提高其他國家的點擊率

本次詳細描述問題:

帳戶已執行一段時間,此客戶專門生產custom cable(客製化線纜)、medical cable(醫療用電縣)等相關電線電纜,總日預算約1000元,分配於多個國家使用(共設立6個廣告活動),皆只做關鍵字搜尋,台灣地區的成效良好(較頻繁的收到問題),但其他國家-加拿大、澳洲、美國、英國、德國、香港、馬來西亞、荷蘭、新西蘭、新加坡、南非成效卻不明顯,請問主要問題是否出在日預算不足呢?!(國外競爭者較多,且cable相關字的CPC較高些,導致曝光時間短),如果日預算不變的情況下,刪減關鍵字(保留點擊率高的)是否是理想的優化方式?抑或者可以請客戶將預算投資至不同的國家較好呢?
 
 
雖然題目是(1)點擊率, 文章內也有提(2)成效, 那以這兩點為目標來解答
 
問題A: 關鍵字搜尋,台灣地區的成效良好,但其他國家卻不明顯,請問主要問題是否出在日預算不足呢?
 
custom cable行業, 我估計是B2B, 從搜索結果大概知道競爭者不多, 想像搜尋者轉換命中率高, 減少曝光時間令搜尋者找不到商家很可能跟成效有直接關係
 
建議:
把廣告系列的每日預算提高, 維持一段時間如1星期(或參考轉換的週期), 對比不同預算下的回報
預算提高多少, 可參考曝光比重或簡單的提高2-3倍作為測試, 同時間留意整個網站上的流量/轉換的影響(Google Analytics), 非只是adwords
這樣就可以了解預算跟回報關係作出調整
 
 
 
問題B: 如果日預算不變的情況下,刪減關鍵字(保留點擊率高的)是否是理想的優化方式?
 
建議:
我認為刪減關鍵字差不多是最後一項優化方式, 在這之前, 以重要性排序可先考慮
4. 不同的關鍵字比對方法 < 參考搜尋字詞報表
5. 選擇B2B時段投放廣告(或例如減少星期六日的cpc) < 參考客戶的搜尋喜好
6. 選擇較好的地區 < 參考GA或Adwords的地理區域成效報表
7. 關掉/開啟搜尋夥伴
8. 關掉/開啟手機裝置
以上目標都是收緊浪費曝光的機會, 以逹至提高點擊率/品質分數
 
優化為轉換的話, 應先以(1)轉換, (2)輔助點擊系列*等數據作為刪減關鍵字的參考, 那就避免刪減有助轉換的關鍵字
次要的參考數據可以為關鍵字的(9)跳出率, (10)平均造訪停留時間, (11)單次造訪頁數
*參考
 
純是優化點擊率/品質分數 vs 優化轉換是會是有衝突, 所以優化取捨(1-11)應以目標作出判斷
 
 
問題C: 請客戶將預算投資至不同的國家較好呢?
 
在選擇新國家時, 要先做研究, 如用
  • 從地區熱門度 > 找出有潛在用戶國家
  • 從相關字詞 > 找出關鍵字概念

google trend.jpg
 
2. Google Analytics
從過往數據, 找出
  • 曾經有轉換國家, 較高瀏覽時間, 頁數國家 < 參考地理位置報表
  • 自然搜尋關鍵字作為廣告關鍵字 < 參考搜尋總覽報表
 

建議:

與其猶豫選擇那個新國家, 我會建議不如先建廣告系列, 在短時間評估這國家的回報

雖然題目指明是關鍵字搜尋, 開啟現有地方的再行銷(remarketing)應比開新國家投放更為有保證, 通常每日用費不高而且高ROI

 

 

 

總結:
  1. 優化要以國家為單位, 例如排除關鍵字也不應同樣套入不同國家的廣告系列
  2. 廣告系列要地區化, 配合當地語言的關鍵字, 描述
  3. 應先行優化建議(問題B)才決定廣告系列的每日預算
  4. 需要安裝Google Analytics, Adwords conversion tracking等才有全面參考數據
  5. 轉換目標要清晰, 以便日後開動CPA / 成本效益管理系統
  6. 基本的關鍵字, 描述管理, 關鍵字工具等等這裡沒有提, 但都希望善用

My Blog: Stampede Lab

明日之星
發表文章數:291
已註冊: ‎2013-03-25
已回答

對於你提出的問題,如果你可以給出來更多的信息,這樣就更便於無論哪一個有能力的來來解答你的問題,以得到更合理的答案;

現在你所羅列的信息有:日預算,定位方式,市場。而我們想要給你一個合理的答案,卻需要瞭解以下信息:

1.在現有預算,現有市場下,你是如何分配市場及每個市場的預算的;你可以展示一下你有的廣告系列,我們來看現在的廣告系列分配是否合理;

2.你提到台灣地區的效果比較好,而其他地區的效果不好,那麼我們是不是應該考慮一下瞭解各個地區的搜索習慣,看看同樣一種商品,他們的搜索關鍵字是否相同,因為不同的國家對於同一種產品,會有不同的搜索習慣;具體的你可以在平時帳戶的操作過程中觀察,也可以依靠工具來做,比如Google商機調查,Google趨勢等;同時也可以幫助你更好的篩選關鍵字;

3.在我看來,你現在的投入方式過於單一,俗話說的好,不要把雞蛋放在一個籃子里,是有一定的道理的;

4.Cable相關關鍵字CPC偏高,這樣是在提示我們去拓展長尾關鍵字及尋找性價比更高的定位方式。你可以嘗試再贏銷,也可以嘗試內容網絡,也更可以嘗試Gmail,但一定要在網站上加上轉換跟蹤代碼,這樣我們來能更好的評判效果;好的,加以利用,不好的,棄之;

5.對於你所說的:在預算不變的情況下,刪減關鍵字,保留點擊率高的,是否有效。我想說,這個不一定;點擊率高的不一定轉化就高,點擊率低的也不一定轉化就不好;點擊率高,轉化低的關鍵字,你可以改變匹配方式,或者是暫停;點擊率低的,你可以先嘗試單獨建立關高組,寫針對性的廣告語;然後再做下一步打算;對於刪減關鍵字,你不需要的可以暫停,但是千萬不要刪除,因為這些關鍵字有一定的歷史表現記錄,如果刪減,會對帳戶產生影響;

6.檢查你的網站在其他國家的打開速度,是否和台灣地區的速度沒有差別,如果速度基本差不多,就可以把網站打開速度這個因素排除;

7.三兩天查看一下你的GA分析報告,看看你的訪客對於網站的粘性,跳出率,客戶回頭率等等。如果跳出率高於60%,那就要重點檢查一下你的關鍵字是否精准,關鍵字和目標網頁是否匹配,客戶的網站體驗等等。所以,不介意的話,你也可以列一下你的網址,我們來幫你分析一下;

因為現在瞭解你的帳戶的信息不多,所以暫時只能說這麼多,只能等你有更多的信息時,才能給你有針對性的答案!

 

新手 ✭ ✭
發表文章數:2
已註冊: ‎2013-03-25
已回答

認真的答一個。呵~呵~

 

首先,我們先來明確一個思路,不要想的太複雜。

其次,首先的這條作廢。LOL

最後,思路上複雜,表達上簡單。

LOL

 

一:請問主要問題是否出在日預算不足呢?!(國外競爭者較多,且cable相關字的CPC較高些,導致曝光時間短)

從這個角度來看,特別是()中的內容來說,已經明確了,曝光時間短==曝光不足==點擊不足==UV不足==資料不足==預算缺!

但如果這個只是相對的個人臆斷,那麼,預算的事情便需要再重新思考。

 

====華麗的分割線====

====上以內容,與以下問題的解答無直接關係====

 

二:如果日預算不變的情況下,刪減關鍵字(保留點擊率高的)是否是理想的優化方式?抑或者可以請客戶將預算投資至不同的國家較好呢?

日預算不變,我們來看,目前所謂,詢盤最好的地區是臺灣。我們來使用相對的角度,即臺灣相對於其他11個國家或地區來講,效率高。

這樣,請打開你的資料統計工具,分別計算每個國家或地區的UV,詢盤,詢盤率(轉換率),來比較。

這樣,便得出,其他地區的效果不好,轉換率差在多少個百分點?

這幾點:

  1. 轉換率差的----分析用戶站內行為的差異(與臺灣),單提活動重新優化相關的創意、關鍵字以及著陸頁面。
  2. 轉換率並不差的----率是唯一可相對參考的。如此,便是國家或地區的UV量不足,所以造成的詢盤數量上的絕對損失感。
  3. 一定要把不同的表現國家或地區分別新建活動,以供針對性的優化。

 

我只想說,沒有可參考量化的統一指標的差異比較都是不可行的。例如UV1000和UV100000所帶來的詢盤量,其實當廣告效率相同的時候,詢盤量必然存在不同。

在資料參考時,要考慮到絕對數量——決定存亡; 相對數據——決定方向。

見習生 ✭
發表文章數:46
已註冊: ‎2013-03-26
已回答

先根据问题确认下目前的操作关键点有如下一些:

 

  1. 广告主是生产厂家。                                                                                                                                               (潜台词为:有生产优势,成本优势和产品系统优势,如果和广告目的地卖家比,这是要在广告中突出的卖点)

2. 预算约为1000元人民币一天 。

(摊到六个广告活动,假设为平摊,每个平均不到200元人民币,按美元当天汇率1比6.2,也就是一个广告活动的当天广告预算小于32美金

 

3. 国家和地区目前共有两大类(中文为主地区,如台湾, 和英文为主地区,如问题中提到的其它国家)

 

4. CPC目前的费用稍高曝光率不高,现在不确定是要增加每天的广告预算还是如何操作?

 

5. 关键字应当如何操作?增加点击率高词CPC还是调整不同国家之前的预算的比例

 

其于以上的信息,虽然有些细节不是太清楚,提出几点供大家参考,就当是头脑风暴:

 

1)咱们做关键字,最终目的是通过Adwords带来销售,那么首先把
自己放到顾客的角度来考虑。

2)国外顾客要买各种电缆的话,第一反应是价格,第二反应是运费(如果从海外购买的话)。厂家的优势在于

 产品系列全,售后服务有保证,配件多,销售价格优和成本低。这些作为卖点,要在广告词中进行突出和强调 。

在书写call for action的词语时,要就顾客关心的方面,写出促进销售的明确词语,如“今天联系,5% off 的折扣” 或“多少号之前购买,免运费“ 之类马上促进转化的词语。同时重点突出价格优势(和本地卖家比)和运费优势(如全英国包费)。


3)调整CPC和每天的BUDGET是一个方法,另一个更重要的方法是通过调整广告本身的内容和call for action的句子,还有网站来提升本身广告的质量评分,这样才能最终实现高竞价的CPC词,以低的价格出现在最高的排名。我目前的经验发现,对于同样的关键词,高质量评分,帐号历史记录久和优良的帐号,可以实现 CPC比竞争对手低到50%的情况或者更多的情况发生。

4)以custom cable为例 ,在不同国家和地区的CPC估计预算为(数据来源Keyword Tool,除台湾地区设置为繁体中文,其它语言设为English):

  • 澳洲 $1.71
  • 台湾 $0.94
  • 美国 $2.89
  • 英国 $1.66

以每天大约32美金就算投到每一个国家或地区,按最便宜的CPC也就是32个点击。这其中如果有1个转化为客户或销售,那就是3.1%的转化率,算是不错的了。一般我知道的国外小的零售网站,如果一般性产品,有1%的转化就不错了。

 

5)目前来看,中文地区转化率高,应根据厂家是在中国厂家?建议根据不同国家,生成不同的campaign和着陆页面,方便跟踪转化情况和点击率。

6)把各国同类的竞争对手作好背景分析,再根据各国情况写出对应的广告,切不要一个广告包打所有国家。目前按语言地区分,可考虑改为按不同国家和地区分。

7)澳洲英语,美国英语和英国英语都有很多处不同,你要想贴近当地顾客,在这些细节上要下功夫,才会让顾客感觉到亲切。

8)你要在中文网站上,看到一个国外卖家,用文言文或者半通不通的中文打广告,想像一下自己的感觉。在国外打广告,同样的道理,

9)提高转化率,要在广告上下功夫,但更多功夫在广告外。

 

 

 

 

見習生 ✭
發表文章數:33
已註冊: ‎2012-12-14
已回答

首先,我很高興貴企有明確判斷效果的方法(詢盤郵件的多寡),但是還是希望能夠把這塊的數據整理做細;同時如果能夠有更多的判斷依據,操作賬戶的時候會更有成效,比如:關鍵詞在網站GA中的停留時間數據、GA中自定義goal conv. rate(比如訪客查看了我們contact us頁面的公司郵箱地址的rate)等等。

 

其次關於提升關鍵詞的CTR問題,只要能有不錯的廣告語、著陸頁、出價,質量得分也過得去,高的CTR不是那麼難的。
如果有需要了解如何提升關鍵詞的點擊率,或許搜索並參考之前的一些文章,它們已經講解的非常詳細了。

我們要投放廣告的國家或者省份,州:可以用Google的全球商機搜索器Google趨勢 預先查看下競爭情況。 

最後經常去他們國家域名下的google搜索中實際搜索下,是否有我們的主要競爭對手的廣告,如果沒有,那還是考慮下是否真的要投放這國家。

如果你是做批發的,但是如上的搜索結果裡面出現了很多零售的廣告,那麼,請再詳細審閱下你的關鍵詞是否合適
如下建議主要基於英文的前提下,如果你們熟悉其他語種(如zh_tw)的操作,當然也可以建立ad group

 

實際操作中, 我之前一般會按下面建立國家梯度:

 Campaign表現預算出價範例國家備註
國家梯度A成效良好,主力投放充足爭取首頁前三台灣 
國家梯度B成效不明顯,但希望嘗試成效視情況而定爭取4-6位出價加拿大、澳洲、美國、英國、德國、香港、馬來西亞、荷蘭、新西蘭、新加坡、南非等等這裡建議美、英澳加、建立單獨系列,其他可酌情按區域分,比如非洲、美洲(除美加)、西北歐、東南歐、中東…
國家梯度C仍舊成效不明顯的國家,再次試探性投放低預算僅首頁出價梯度B降下來的國家 
國家梯度D其他國家,試探性投放極低預算CPC超低沒展示也沒關係這麼低的CPC,國家隨便挑 

 

在有限的預算下,比如現在的1000,請

定期做好數據統計,如果是表現好的(這就要看你設定的標準了),那麼將這個國家提升至上一級的國家梯度,如果表現查,那麼降級,甚至最終就是乾脆不做了,國家的梯度調整可以每個季度做一次,
關於曝光時間短(不排除競爭對手惡意點擊),例如美國,你可以選擇性的投放幾個重點州,那麼你的花費會更少一些,也可以全天24小時測試這些地區是否有成效
關注時事,比如歐盟對華光伏反傾銷,那如果是在華光伏企業,歐盟的廣告就得打折扣了。
預算永遠是按效果來衡量的,如果最終的投放效果好,那我想預算增加至10K應該對您也不是問題。

 

工作較忙,胡亂寫了一通,僅供參考。希望這些建議能拋磚引玉,能有cable類產品實際操作經驗的朋友來分享更多,謝謝。

 

 

 




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