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怎样可以得到 Google Analytics(分析)专员最快的回复和帮助?

社群站長
# 1
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Google Analytics(分析)专员一般会按用户提交问题的时间顺序来处理,但如果发现个别的用户提交的查询欠缺以下信息,可能会导致您的查询相对比较迟得到回复。

 

如需尽快处理,请准确提供以下信息:

  • UA 的跟踪 ID(像“UA-000000-2”这样的字符串)
  • 您正在查看的数据视图 (View)
  • 您所查询的到达网站及相关网址
  • 您用来登录 Google Analytics(分析)的电子邮件帐号
  • 您正在查看哪个时间段的数据
  • 您正在查看或比较的是 Google Analytics(分析)中的哪份报告
  • 确保已启用数据共享权限设置 (Data Sharing Access)
    *如果停用这项设置,支持代表可能就无法协助解决技术问题,或者只能提供最普遍的回复。

 

我们的经验是,Google Analytics(分析)的问题一般需要通过电话引导用户进入不同的设置网址和报告进行调查和演示,由于涉及的步骤和术语会比较多,所以建议用户留下电话联系方式,方便即时查询与沟通。

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