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怎樣可以得到 Google Analytics 專員最快的回覆和幫助?

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# 1
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Google Analytics 專員一般會按用戶提交問題的時間順序來處理,但是如果發現個別的用戶提交的查詢欠缺以下的資料,可能會導致你的查詢相對比較遲得到回覆。

 

如要快,請準確提供以下資料

  • UA 的追蹤 ID ( 像「UA-000000-2」這樣的字串)
  • 你在查看的資料檢視 (View)
  • 你所查詢的到達網站與相關網址
  • 你用於 Google Analytics 登入的 email 帳戶
  • 您正在查看數據的時間段
  • 你在查看或比較的是Google Analytics裡哪份報告
  • 確保已開啟資料共用設定(Data Sharing Access)
    *如果停用這項設定,支援代表可能就無法協助解決技術問題,或者只能提供最普遍的回覆。


我們的經驗是 Google Analytics 的問題一般需要在電話上帶用戶到不同的設置網址和報告裡做調查和示範,由於涉及的步驟和術語會比較多,所以建議用戶留下電話聯繫方法,方便即使查問與溝通。

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Maxwell H